在國內壽險業當中，「佳山系統」的傳奇色彩始終歷久不衰。但「佳山」的總舵手：英國保誠人壽業務副總經理李佳蓉，其實也歷經過一段有過之而無不及的傳奇。

「佳山」這個堪稱「不敗」的通訊處，當然要歸因於不敗的總舵手李佳蓉。只是在「不敗」之前，李佳蓉卻有過一段「慘敗」的日子。

決心放棄貿易本業

大約在17年前，李佳蓉決心放棄已經營14年的貿易業，踏入保險這個陌生的領域。

為什麼會離開做得有聲有色的貿易業呢？李佳蓉說，除了發現貿易業的風險逐漸升高之外，主要是考量家庭因素。

因為商場競爭激烈，幾乎每天處於緊繃狀態的李佳蓉，工作習性自然也變得強勢，並且得理不饒人，甚至在下班後，也是如此。

結果她回到家的第一件事，經常就是先鑽進浴室「冷卻」20 分鐘，讓情緒稍微平復之後，才能比較和顏悅色地面對家人。

只是在這種氣氛下，李佳蓉發現，孩子還是越來越害怕跟她講話，而且生活畏縮，缺乏自信，親子關係極度不良。

進入保險業 曾有段特殊因緣際會

剛好她也逐漸對保險業產生興趣，於是在考慮了2年之後，終於下定決心離開貿易業。當時她35歲。

李佳蓉會與保險業連到一起，其實也有段頗為特殊的因緣。

李佳蓉從事貿易工作時，基本上是把「保費」當成「交際費」來看，因此儘管擁有10幾張保單，但始終沒有把保險或相關的保障功能，放在心裡。

但當時有位從事保險業的朋友，總是不厭其煩地灌輸她保險的觀念，甚至還帶她上了5天的保險基礎班課程，成為她投身保險業的關鍵。

李佳蓉說，一直過了好幾年，她才猛然發現自己當初是被這位朋友「增員」。只是因為當時並不知道，她最後還因為不好意思再「麻煩」這位朋友，結果陰錯陽差選了離家最近的一家保險通訊處報到，而不是這位朋友的通訊處。

不敗其實從慘敗開始

只是「中年轉業」大不易！雖然李佳蓉順利的進入保險業，但考驗才剛剛開始。

不像當初投入貿易業時，幾乎只要會講幾句英文，就可以賺大錢的情況，李佳蓉投身保險業之初，只能說是處處碰壁。

由於不願向家人求助，又沒有人脈，李佳蓉只能從陌生拜訪做起。只是儘管她每天7點半就第一個走進辦公室，而且晨會一結束就去拜訪客戶，晚上還要趁家人睡著之後「自修」相關專業知識，結果還是1張保單都賣不掉。

所有的努力都付諸流水，這對好強的李佳蓉來說，真是重大的打擊。她幾乎失掉所有的自信心，以為都是自己笨，更放不下身段向主管及同事求助，每天總是悄悄的進辦公室，然後悄悄的離開，不敢看業績板，考核月回到家就偷偷的哭，公司幾乎沒有幾個人認識她。

不戰而降的人，不配說「陣亡」！

如此過了兩個半月業績掛零的日子，她漸漸覺得自己不適合這個行業，準備要「陣亡」了！

「不戰而降的人，不配說『陣亡』！」主管的一席話彷彿對李佳蓉當頭棒喝。

「自己真的夠努力嗎？」她不禁自問。

李佳蓉反省，自己在拜訪客戶時，真的有去明白客戶為什麼會拒絕嗎？還是一心只想著自己的面子與業績？

「只有盡了全力，才放得下！」

「只有拼到底，才不會有壓力！」

李佳蓉決定繼續奮戰下去。

心念轉什麼都會跟著轉！

她隔天再度前往1位已拜訪近20次的便利商店加盟業者。講話直率的老闆一開口又是：「看到恁就驚！」

按照過去的做法，李佳蓉應該又是落荒而逃。但這次不一樣！

她又走了回來：「你改天還是會看到我。」

這位老闆終於被李佳蓉打動。她也收進自己生平的第1張保單。

就從這一張保單開始，李佳蓉只花了半個月，就連續累計收到34張保單，立即坐上當月業績第一的寶座。單位裡還有許多同仁以為她是新來的業務高手，完全不知道她之前的「慘狀」。

「真是心念一轉，什麼都會跟著轉！」

由於深獲客戶的信任，李佳蓉之後幾乎一帆風順，很多原本不輕易投保的客戶，更成為她的超級「轉介」大戶。

「沒有不會買保險的客戶！因為每個人都需要保障。」

成立佳山通訊處 水到渠成

在為自己寫下「不敗」傳奇的同時，佳山通訊處也逐漸成形。儘管李佳蓉當初並沒有刻意要成立通訊處，但條件成熟了，一切似乎也都自然水到渠成。如今，佳山通訊處已經是擁有7個子處，700人團隊，逾6萬2,000位客戶的「天下第一通訊處」，幾乎相當於1家中小型規模的壽險公司。

至於「佳山」的「不敗」秘笈，李佳蓉說，除了行銷技術與見識訓練之外，她最重視的就是思維訓練，因為思想對了，樣樣都會對，而把事情做對了，一定會有好的事情發生，她自己就是最好的例子。

「佳山」也是紀律鮮明的團隊。反映在工作上，除了公司本身的考核制度之外，她對同仁有兩項比較特別的要求，一個是禁酒，另一個則是開早會時絕對不能遲到。此外，「佳山」同仁也都認同圓滿人生的理念，並且凡事都從此出發，而這個「文化」，更是帶領組織不斷擴展的關鍵。

繼續創造不敗傳奇

從零到第1年341萬元的業績，「佳山」去年的業績已經成長到5億元，今年來的業績也已經達到4.6億元，不但可望超過5.5億元的預定目標，更有機會朝向7億元的目標邁進。至於「用競賽寫日記」的李佳蓉，如果將今年亞太高峰會競賽的獲獎紀錄也包括在內，更是保誠人壽唯一連續16年獲獎的紀錄保持者，無人能及。

李佳蓉說，做任何工作要成功，先決條件是一定要認真，而能夠認真投入、願意學習的人，自然會創造出自己的價值。比如1個保險業的新人，其實只要在上課時用力鼓掌、認真記筆記，即使沒有業績，還是可以為單位加分，重點是他盡了全力沒有？因為唯有盡了全力，才不會有遺憾！