這一天，中泰人壽總經理林元輝即將在下午赴美探親，展開為期近兩週的長假。不過，和許多人休假前總是特別忙碌一樣，在此之前，他幾乎天天行程滿檔。因此，當看到他依然氣定神閒，沒有一絲倦容的模樣時，心頭真會湧現一股廣告上「XX鹼性電池」的感覺。

一家「渾身是勁」的壽險公司

相較於許多歷史悠久的大型壽險業者，在國內僅成立兩年的中泰人壽，不但是資淺的「小老弟」，規模也相對「迷你」，不到百人的編制，非但不及一些保經、保代業者或通訊處，甚至還比不過一個中型規模的壽險公司電話行銷部門。但這家「渾身是勁」的壽險公司，絕對是其他業者眼中「值得尊敬」的對手。

「英屬百慕達商中泰人壽保險(股)台灣分公司」是由ACE保險集團〈ACEGroup〉於2005年來台成立。ACE保險集團是全球最大及歷史最悠久的國際保險公司之一，集團歷史上溯至1792年，目前在53個國家設有分支機構，全球擁有超過1萬名的員工。

具備國內外壽險公司任職的經驗

林元輝在美國取得MBA學位後，起先是在旅行者保險公司(THE TRAVELERS)健康險精算部門擔任助理，之後升任為壽險部精算分析師，然後一路在保險業任職至今。在旅行者保險公司工作期間，他學習到許多關於保險商品設計及保險法令的實務知識，也充分了解年輕人選擇工作，應該首重學習機會，而非薪資報酬的道理。

投身於保險業多年，林元輝特別自豪的是，由於曾在美國的壽險公司工作，也曾在台灣本土的幸福人壽任職，因此，他既能夠了解外商公司的思維模式，也很能掌握本土員工的想法。像是很多國外CEO來台任職時，都會遇到的文化融入問題，林元輝表示，因為他早已適應，因此在領導中泰人壽時，便能游刃有餘。

企圖心及戰鬥力旺盛的壽險新兵

中泰人壽成立至今已推出近10張新壽險保單，態度積極，保單不但涵蓋新台幣及外幣變額萬能壽險、定期壽險、還本壽險、還本意外險、銀髮族終身壽險及養老保險等，而且幾乎張張有特色。

因此，中泰人壽主攻直效行銷、電話行銷、銀行保險、保經保代等非傳統行銷通路，但由於能因應不同通路的屬性，適時研發具有市場競爭優勢的保險商品，不但獲得相關通路及客戶的支持，品牌知名度也迅速增加，充分展現出旺盛的企圖心及戰鬥力。

對此，林元輝表示，中泰人壽現在最重要的工作之一，就是不斷推出新商品，而且要一個接著一個，不能中斷。因為唯有在保險商品設計上不斷創新，才能夠讓商品更具優勢。中泰人壽還會引進總公司的產品，以達到在市場通路佔有優勢，同時讓消費者能夠獲得多樣化選擇的雙重效果。

銀行保險通路仍是目前發展重點

另一方面，林元輝指出，雖然銀行保險通路是中泰人壽目前的發展重點，而有些大型金控已著手設立自己的保險公司，使得中泰人壽未來在銀行通路的經營上，可能不會太輕鬆，但這1、2年內應該還不至於發生大問題，不過，中泰人壽也已經有所警覺。

他表示，由於中泰人壽未來幾年仍會以銀行通路為主，所以一定要保持足夠的競爭力及靈活性，商品一定要具有優勢，重視創新，全力與通路合作發展策略性商品，提供更優質的後台服務，甚至不排除其他更密切的合作機會。而中泰人壽也會持續開拓現有通路以外，任何可以深耕市場的機會，包括評估建立自己傳統業務員部隊的可能性，讓消費者可以經由更多通路，接觸到中泰人壽的商品。

堅持商品的多元性及原創性

儘管國內的壽險市場競爭激烈，林元輝堅信，只要持續努力並增加商品的多元性及原創性，未來仍會有很大的發展空間。而中泰人壽未來在商品策略上，將以滿足大眾退休、養老、教育基金、購屋等規劃的需求為前提，加強發展投資型壽險及年金險，讓保戶擁有保障的同時，還能妥善理財。

他表示，人壽保險的本質是「以人為本」，所以商品設計必須以人的需求為出發點。而中泰人壽的競爭優勢在於多元靈活、穩健經營、創新思考，因此未來將以靈活的市場策略，研發符合保戶需求的保險商品，並視市場變化，適時調整發展多元通路。

敞開心胸，當員工的「啦啦隊」

雖然重視績效，但在員工的眼中，林元輝仍然是一位永遠在旁大聲加油的「啦啦隊」老闆。

林元輝說，他待人處世的原則就是重視公平公正，在要求同仁之前，一定會先以「同理心」充分考量對方的情況，評估是否妥當，如是不適當或不合理，就不會要求同仁做。同時儘可能去傾聽每一位同仁的心聲或意見，不會「大小眼」，唯有對員工敞開心胸，多聆聽、接受，才能拉近距離，聽得到實話及有用的建議。

此外，林元輝每個月都會與所有員工一起參加月會，讓員工了解公司目前的業績狀況，以及推出的新商品特色。林元輝認為，保險這個行業就是靠「人」，所以人才的訓練及管理非常重要，而人才的找尋、選才標準、員工待遇福利、團體認同感與教育訓練，也都缺一不可。

以結果為導向的企業文化

林元輝認為，中泰人壽能夠迅速穩定發展至今，最重要的就是公司文化與制度的配合。像他就經常提醒同仁，工作不只是要完成任務，更重要的是「結果」。因為企業靠員工提供的結果生存，企業要永保長青，就要讓「執行文化」成為公司的文化。如此一來，不僅僅只有公司業績的成長，員工的專業知識、團結力量及向心力、成就感，也會不斷增加。

「這種以結果為導向的文化，正是中泰人壽的特色。」林元輝說。

保險是負責任的表現

對於保險，林元輝指出，這是對自己及身邊親人負責任的一種表現，可以提供一份安心及保障，同時可以依照自身的財務需求，做最有效的規劃。像是如果經濟寬裕，就可以直接投保終身壽險；若預算不足，也不妨先投保定期壽險，補足保障缺口，等未來行有餘力，再加買其他保險或轉換為終身壽險。只要搭配得宜，就能發揮最大的功效，換來安心與保障。

另外，投資性向比較穩健的民眾，也可選擇投資型保單，再運用定期定額投資的方式攤平成本，分散及降低投資風險，只要「及早開始，持之以恆」，自然可以達到目標。

保險也可以用來理財

而他自己除了擁有了基本保險的保障之外，也會利用保險理財。比如購買結構債基金化的變額萬能壽險，等於擁有由專業銀行代為操作的投資型保單，具備「動態保本」及「保本鎖利」等機制，確保投資標的淨值，永遠不會低於過去最高淨值的85%，持續向上鎖利。由此可知，林元輝表示，保險的最終目的除了可以減緩經濟壓力之外，更可保全家庭收入的穩定，為將來提供保障。

壽險業成功有5項要素

林元輝認為，誠實正直、顧客導向、相互尊重、追求極致表現、團隊合作等5項要素，是壽險業成功的關鍵。而且這5項要素無法獨立存在，因為要真正落實團隊合作，團隊成員就必須相互尊重，再輔以客戶導向的共同方向，如此才能有極致表現；而企業與客戶、員工及股東之間的良性互動，更是建立在誠實正直的行為準則上。

林元輝強調，中泰人壽的經營管理法則，就是堅持不斷的改善，創新思維，懂得群策群力，運用全體員工的智慧，將資源花在更有效的地方。因此，儘管身為台灣壽險市場的新成員，中泰人壽仍將勇於面對市場的挑戰與競爭。

面對繁重的工作，林元輝覺得，流汗的感覺最能放鬆身心，因此他喜歡打羽毛球等運動，紓解身心壓力。他也不忘隨時閱讀，藉以提高的專業知識，檢視自身缺點，因人就是要不斷的充電，才能成長與進步。