本刊1993年底首度執行「全國消費者壽險購買行為調查」，當時台灣壽險與年金保險的投保率僅47.32％，到了2012年投保率已高達222.97％，投保率年年創新高，代表民眾對保險的接受度與需求都持續增加，但這個訊息卻讓一些躊躇著是否要加入壽險業的人更加拿不定主意，也讓一些業務員為業績不好找到理由。

其實，若把民眾在壽險公司買的各種保險都算進來，總投保率高達819％，換句話說，平均每個人手上有8張以上各式各樣的保險，且比前一年度的802％再墊高17個百分點，這也顯示，即使投保率已經這麼高，民眾加碼的意願仍然十分強勁。

不過即使趨勢如此，仍然需要客觀的證據支持，業務主管想破除被增員者的疑慮或建立所屬業務員的信心，也需要具體的數據為證。本刊第21回「全國消費者壽險購買行為調查」就顯示已投保壽險與年金保險的民眾，有6成3想要再加碼，而目前手上連一張保單都沒有的民眾，則有4成以上未來會投保！

那麼會加碼的保戶在哪裡？在甚麼情況下會啟動再購意願？最想加碼那些險種？再次投保時，有多少保戶會找原來的業務員？如果保戶不回流，原因是甚麼？

哪些保單又是目前空手的民眾第一張保單的首選？投保時，哪種通路是民眾首選？這些問題的答案，本次焦點告訴你！