早在宏利人壽進入台灣市場的籌備期間，現任宏利人壽宏暘通訊處的資深地區經理黃偉瑜，便率先加入了宏利人壽的堅強陣容，一齊為開拓台灣疆土而打拼，可以說是宏利人壽在台十年的最佳見證人。不過很特別的是，保險本科系的黃偉瑜一開始是以內勤的身分進入總公司服務，在近八年的時間中，前後擔任過理賠保全部、保戶服務部經理等主管職，除了擁有完整的內勤資歷，同時也因為工作上的接觸，與外勤單位的業務主管們建立了良好的關係與革命情感。民國八十八年，在因緣際會下，黃偉瑜接任了台北區部的主管，成為宏利人壽宏暘通訊處資深地區經理。

被同仁的毅力感動加入宏暘

「當時要接任台北區部主管一職的懸缺前，為了更審慎的評估，當然要聽聽單位業務主管們的意見，沒想到大家都勸我萬萬不可啊！」黃偉瑜看著他的戰友們苦笑地說道。一來是對從未有業務經驗的黃偉瑜而言，要馬上帶領業務單位真的是一大挑戰；二來是聽說這個位子的主管無論是外派或是空降，總是不到一年就放棄而離開。

但黃偉瑜反問當時這些戰友，既然如此辛苦，為什麼還留在宏利？「不就是對客戶許下的承諾，還有對宏利人壽那份無法割捨的愛！」他們異口同聲的回答。「就因為同仁們的毅力與鼓舞，讓我做了最後的決定。」黃偉瑜說道。

用傾聽與溝通整合業務大軍

在決定加入業務團隊後，要整合一直以來各據山頭，習慣獨立作業的業務大軍，是黃偉瑜遇到的第一個課題，而從未有業務經驗的他，又要如何得到大家的信服與支持呢？「好的業務員跟老虎是一樣的，森林裡有那麼多老虎，就看誰能令大家信服，而願意聽老虎講話則是最重要的，黃經理的包容與氣度，真的很令人佩服！」反應快，人稱點子皇后的蔡淑娟如此說道。要統整擁有宏利最資深業務菁英的宏暘通訊處，本就不是一件容易的事，何況是這些無論行銷經驗或能力，都遠超過自己的業務高手。「在業務方面，他們都是我的老師。互相尊重與體諒，該做的我帶頭做，沒人做的我撿起來做，透過一遍又一遍的溝通，彼此信任與關懷，慢慢的，大家的分享多了，付出也多了。」 黃偉瑜說道。

共好的團隊文化

為了凝聚同仁對單位的向心力，同時讓單位事務運作得更完善，宏暘通訊處裡的每個主管都擁有一本書----「共好」，並充分發揮共好的精神，成立了一個組織嚴謹的「經營管理委員會」，簡稱「經委會」。所有的主管都要輪流去執行，如增員、教育訓練、環境衛生、早會安排等公共事務與各種活動。尤其「經委會」中的秘書組更常有一些創意的點子，他們除了定時整理所有關於經委會運作的資料給其他單位參考，還將宏暘所有的客戶群整理成一個資料庫，「依各行各業做好分類後，當客戶或同仁需要工商服務時，當然要先通知自家人囉！甚至原本互不相識的兩個客戶因為我們的介紹而成了老主顧呢！」簡素秋開心的說道。

資源共享，借力使力不費力

在宏暘這個大家庭中，每個人就像是親人般的感情融洽，當然也就不會有藏私的情況出現。像被形容為小太陽的簡素秋，就常常自掏腰包參加坊間的訓練課程，再回單位與其他同仁分享。對心理學極有興趣的她，還是大家的心理輔導老師呢！宏暘在訓練新人這方面也是如此，「在宏暘常常搞不清楚誰是誰的新人，反正我們都一樣的照顧、付出。」黃偉瑜說道。透過每位主管不同的特性與專長，共同輔導訓練，使得新人往往能在最短的時間內進入狀況開始運作，遇到問題或挫折時，也能在第一時間得到協助。「幾年前我進宏暘時，就完全沒有什麼適應不良的情形，很快的就和大家打成一片。像我們每年的策劃會報中，總是先談公事再談心事，在外頭無論多辛苦，遇到多少挫折，大家知道回到宏暘這個家，永遠都有真心的對穩定中提昇專業

宏暘大多數的同仁，都是與宏利人壽有著超過五年，甚至將近十年情誼的資深宏利人，而透過良好的經驗傳承，無論是對公司的忠誠度、了解與信賴，他們都是最能代表宏利的文化與中心價值觀的一群。「在環境的劇烈變動下，業務員的穩定及專業度是非常重要的，唯有以正確的態度，透過不間斷的學習，才有辦法得到客戶的信任與肯定」汪月華說道。提到宏暘人最引以為傲的專業素養，就不能不提到他們為投資型商品所下的苦心。為了能以顧問式行銷的方式，透過需求分析，替客戶提供最全方位的服務，同仁們除了接受公司一系列的課程訓練外，還積極的吸取相關信託、投顧、財金資訊等專業知識，單位本身也挖空心思的設計更多相關的課程，提昇同仁們專業的知識，在大家的努力下，整個宏暘的投資型保單合格率高達八十％。「因為穩定得到客戶的信任與肯定，再加上最專業的服務，宏暘人幾乎是無往不利啊！」黃偉瑜信心滿滿的說道

高手如雲，人才濟濟

屢次締造佳績的宏暘通訊處，無庸置疑的絕對是高手如雲，像是有精算背景的洪池和，是大家討論保單的最佳諮詢對象；充滿舞台魅力，號稱宏暘常青樹的劉守德，與客戶溝通能力一流；從美國高科技產業進入宏暘三年，連續三年都是MDRT會員的林燕華，舉手頭足皆充滿了自信的風采；連續兩年MDRT資格的莊美鳳，笑容可掬，散發迷人的親和力；一步一腳印，練就紮實基本功的張紫萍，大家都尊稱她為保險公務員；「正義之聲」鄭惠玲，擁有超強執行力，也即將獨立成處；外號「汪汪」的汪月華，擁有週週報兩件，連續二十一週的紀錄，現正在挑戰自己的紀錄中。在以上優秀主管的帶領下，同仁當然會有驚人的表現，號稱MIT的鄧誠藻，連續二十二個月，每月都報十件，幾乎可以說是創下了台灣紀錄，令人折服。

「以團隊的利益為己任的態度，使得宏暘的業績遙遙領先其他單位，無論是從個人FYC或是平均件數來看，總是能做到超過同業的兩倍之多。對於公司所舉辦的競賽，宏暘人也總能卯足全力，齊心合作奪得最高的榮譽」黃偉瑜非常滿意的說。