全球經歷新冠疫情風暴，引發供應鏈失調、通貨膨脹加速，再加上俄烏戰爭影響能源與食物價格，造成股匯債市動盪，台灣又面臨地緣政治風險，變動的市場環境和政經因素，策勵金融保險業深刻學習並持續精進。儘管挑戰，富邦人壽2022全年稅後獲利約655.5億元，創下歷年次高紀錄，淨值比遠高於法定最低要求3%以上，均為業界第一，且去(2022)年底合併總資產已超過5.6兆元，資本適足率(RBC)超過300%維持良好水準；另初年度保費收入(FYP)達1,063億元、總保費(TP)收入近3,461.7億元，穩居市場領先地位，其中銀行通路即佔超過542億元，以市佔率近14%位居同業之首。

三大年度方針：公平待客推動永續、保險普惠深耕年輕關懷高齡、公司經營穩健獲利
富邦人壽身為國民品牌持續謹慎因應風險，提三大年度方針回應社會大眾需要與期待，核心涵蓋：公平待客推動永續、保險普惠深耕年輕關懷高齡、公司經營穩健獲利，藉以帶動組織產能，持續推升上攻力道，提供客戶兼顧溫度與效率之保險服務，亦透過多元的實質行動攜手大眾、環境、社會共融共好，十一度榮獲世界金融雜誌評比為「台灣最佳保險公司」，實踐「正向力量 豐富生命」願景。

富邦人壽總經理陳世岳表示：「富邦人壽身為金融保險業領導企業，持續強化善用資金的影響力，透過綠色投資、綠色採購、綠能發展等實際行動驅使產業永續發展，持續展現對社會環境與弱勢高齡的關懷，並發揮富邦金控金融百貨優勢，深化內外部通路產能與合作，發展保障型商品及策略型分紅保險，滿足民眾全方位保障需要；同時也重視員工照顧，提供優渥的生育和育兒補助，以及優於法令的產假制度，積極打造幸福職場。」

【永續經營面】公平待客守護弱勢與高齡 落實普惠扎根年輕人保險教育
繼全台服務據點為弱勢客戶導入「手語翻譯服務」，並提供新住民客戶「多語翻譯服務」，富邦人壽視公平待客為日常，期勉同仁共同秉持此信念，提供以客為尊的保險服務，為公司永續經營立下厚實基礎。綠色金融方面，2022年綠色投資金額達18,948億元，且近七年累積綠色採購金額達5.05億元，永續成果豐碩，獲經濟部、行政院環保署、台北市府環保局、台灣永續能源研究基金會等單位肯定。2023年更設立永續專責部門，負責企業永續和公平待客推動，同時為提升公司治理的廣度與高度，董事會擴大與ESG連結，不僅績效評核指標連結公平待客，轄下亦將增設「永續發展委員會」提高決策層級，展現全員投入永續的決心。

網路投保是普惠金融指標之一。富邦人壽網路投保持續響應政策推動「保障型保險平台」，並隨著民眾不同階段的保障需要深度溝通，2022年重大疾病險投保件數及總保費均為業界之冠，亦提供微型保險商品，給予經濟弱勢或特定身分民眾多元投保管道，自開辦以來累計關懷全台逾10萬名經濟弱勢民眾。

2023年民法修訂成年年齡為18歲，不僅讓年輕族群擁有自主權，對金融保險產業長遠發展也是利多，在增員與銷售之前，富邦人壽更重視對年輕世代的保險教育，透過風險意識的建立，引領年輕一代理解保險價值與功能；與現代保險教育事務基金會前進全台高中校園，扎根與普及校園師生風險管理，亦參與「翻轉未來的力量：保險年輕力產官學高峰論壇」，與金管會保險局施瓊華局長、教育部十二年國教新課綱推動專案洪詠善執行秘書、財團法人金融消費評議中心洪令家總經理、逢甲和淡江大學教授等各界領袖，共商保險教育推動與人才培育。

【業務拓展面】業務員通路超職深耕 銀保通路市佔冠群雄
在經營面上，富邦人壽持續結合富邦金控多元金融服務之優勢，包括金金併帶入約350萬新客戶，以及北富銀Costco聯名信用卡、富邦媒mo幣經濟圈等，以強化業務精實、提升業務產能為目標，深耕自有通路發展，並依外部通路特性及策略分群經營，持續推動多元通路行銷、深化合作關係，提供國人更優質且全方位的金融保險服務。

富邦人壽通訊處和服務據點遍布全台21縣市，總計超過370處，專職業務員人力近2萬人，2022下半年生活逐步常態化，累計全年增員人數逾4,000人、較2021年提升30%。無論客戶保障需求、社會人口結構，連實務樣貌也已大相逕庭，受環境及策略影響，富邦人壽走向精實組織，亦從制度與工具雙管齊下，降低外部環境衝擊；2023年預估總增員人數目標5,000人，並以「超職」為主軸不斷深化，推出更具激勵效果的獎勵設計，藉由鼓勵晉升帶動組織大型化，也推出業界首創證照題庫APP，給予新人完善的入職前後訓練。

銀行通路持續掌握市場變化及客戶需求、並適時調整商品與服務，目前共與全台36家銀行合作；2022年FYP超過542億元、市佔率近14%，排名同業第一表現亮眼，2023年繼續穩固投資型類全委和台幣利變壽外，增加美元期繳和策略型分紅保單等銷售，以滿足客戶穩健資產的需要與期待。

【保險商品面】超高齡社會倒數提供全方位保障 分紅保單兼顧保障與投資
資本市場逐漸回溫，為協助民眾兼顧未來保障和穩健投資，富邦人壽將推出著重長期壽險保障，並強調與保戶紅利共享的分紅保單，具三大優勢：一、具有獨立分紅帳戶機制，保戶共享富邦長期平穩的投資回報和經營績效；二、雙重紅利，有機會享有年度保單紅利及終期保單紅利；三、約定紅利分配，保戶享可分配盈餘七成以上，並明訂於保單條款。為滿足不同客群需求，將推出一系列包括台/外幣(美元)、躉繳/分期繳(3年、6年)之終身壽險及還本型分紅保險商品，無論是資產累積或是財富傳承、還是退休規劃等不同目標，均可依自身需求選擇。

2025台灣將邁入超高齡社會，富邦人壽鎖定50+樂齡族群推出保障型商品，包括住院手術險、一次給付型癌症險等，其中癌症險最高投保年齡可達80歲，亦將持續推出高齡專屬意外險，可銜接過去一年期意外險的保障缺口。此外，為防範高齡者遭金融剝削，在投保新保單、契約變更、申請保單借款及約定給付帳號時，將重要提醒事項，透過貼近客戶的語言關懷提問，以保障高齡長者相關保單權益與風險。

【服務關懷面】客戶服務暖心關懷朝智能化發展 持續關懷人與環境
保險服務首重資安控管，以及各方面風險控管。響應政府推動「保險科技運用共享平台」、「理賠聯盟鏈」、「理賠醫起通」等創新服務外，業務員行動投保已達成全程無紙化，每年約可省下258萬張用紙，換算減少超過4.6萬公斤碳排放量，2022年也運用MID行動身分驗證技術結合視訊投保，遠距即可完善保障；2023年規劃導入AI技術，加速作業流程與效率，如OCR(光學字元辨識)及NLP(自然語言處理)應用判讀理賠文件等，朝智能化保險服務邁進。

富邦人壽積極以永續行動發揮正向影響力、展現社會責任。環境永續方面聚焦河川保育，攜手荒野保護協會已於台中烏溪、新竹頭前溪完成川廢快篩調查，2023年計畫於雙北淡水河、高雄後勁溪持續擴大行動，公私協力整合資源有效運用，並導入校園社會責任(USR)，與全民齊力守護台灣河川與水資源；社會關懷深耕失智高齡，連續八年支持中華民國老人福利推動聯盟，串聯縣市政府、醫護、警政等共同推廣防走失「愛的手鍊」，2023年與臺師大合作展開「失智關懷協尋手鍊優化產學案」，結合設計與兼容各方共識，為協尋手鍊加入現代時尚感推出新款設計，持續擴大手鍊配戴率。此外，亦持續鼓勵全民投入或參與運動，支持大專籃球聯賽(UBA)、系際盃、三對三籃球賽、高雄富邦馬拉松等體育推廣，連續第六年榮獲「體育推手獎」殊榮，及「運動企業認證」三度肯定。