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新聞 財經時勢
二度開罰!銀髮保戶解舊換新 法巴壽、台新銀涉高齡金融剝削遭罰
文/張秋蓮 | 《現代保險》雜誌 | 2022.06.24 (新聞)

金管會再祭出重罰!昨(23)日金管會公布一項最新裁罰案件,法國巴黎人壽因辦理投資型保險商品招攬及核保作業違反《保險法》相關規定,且因案件涉及高齡者金融剝削,故加重處罰120萬元!而這已是今(111)年金管會針對高齡金融消費者招攬、核保的違反情事,二度對壽險公司開罰。

這起違規案件發生在109年7月、10月間,身處第一線招攬保單的台新銀行業務員,竟三度以相同手法,解約銀髮族客戶一張舊的法巴人壽投資型保單,再轉手投保另一張新的法巴人壽投資型保單,且未確實填寫招攬報告書;金管會發現,業務員明知保戶於投保前3個月有解約情形,卻未正確勾選保費來源,因此對台新銀行開罰300萬元。

台新銀行業務員已有錯在先,然而手握保單最終審核權的法巴人壽,卻沒有發現保單簽核過程的疏失!對此,保險局副局長林志憲表示,正常情況下,解約件會比新保單更早送件,法巴人壽內部機制應該要能掌握保戶解約情況,但卻沒有發現,「審核過程」明顯疏失。

林志憲進一步說明,此次事件一共發現3名保戶受害,雖未接獲保戶申訴、或涉及損失,但是「查明保費資金來源」是保險局一貫的要求,因此主動祭出裁罰;再者,經查3名保戶皆為銀髮族身分,法巴與台新銀卻未落實「高齡消費者保護措施」強調的KYC(Know Your Customer ),加上法巴、台新銀曾於同年5月19日因「以保單借款後再購買新保單、未對保費資金來源加強查明及審核」受罰,顯見受處分後仍未積極有效改善,因此加重處罰。

事實上,這已是今年金管會針對高齡者金融剝削招攬情事二度開罰。今年5月,台灣人壽也因類似情況遭罰120萬元。

隨著台灣將於2025年步入超高齡社會,各界愈發關注高齡剝削議題的時刻,對於部分不肖業者以不實話術或取巧手法向銀髮族招攬保單的狀況,令人憂心;況且,今年保險業的形象正因一場防疫保單之亂處於低迷階段,任何一個輕忽,都可能讓整體保險業形象再度受創。

 

 

 




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