最近業績如何？」「業務很難做，就等退休吧！」，「你帶的新人怎麼樣？」「看來快陣亡了；我也快陣亡了」，從去年起散布在全台為數兩千個左右的壽險通訊處，曾經創造台灣壽險奇蹟的營業單位，卻到處充滿著這樣瀰漫著悲觀氣氛的對話。但另一方面，五年來台灣壽險業績卻迭創新高，去年度更創下二十二％的高成長率，而今年第一季也在一片哀聲嘆氣中寫下新契約成長八十七％、總保費成長二十七％的傲人業績，這種弔詭的現象到底是怎麼一回事？

其實由於全球經濟、社會、科技都剛好進入了一個全新的時代，金融業所面臨的環境也產生了巨變，對壽險業而言，這種悲觀樂觀交錯、正面負面並陳的現象，正是一個市場在邁入大轉型的徵兆。轉型成什麼樣子？當然任誰也無法預料，因為未來不只是環境會變得難以想像，客戶也會跟今天長得不一樣。所以唯一能肯定的是，未來絕不會是現在的直線延續。

但就趨勢觀察的角度來看，因為目前台灣地區平均每人壽險保障（平均保額×投保率）才一百萬出頭，根本還談不上完整的保障，所以未來對基本保障的滿足才會是壽險業成長的重點，至於經濟景氣的循環對目前壽險業的影響可能僅是加減速的觸媒而已。所以整體而言，壽險的持續成長看起來是沒有問題的，但會如何成長則跟社會結構的變遷有相當的關係。

全世界先進國家人類的壽命都有延長的趨勢，台灣地區當然也不例外，人活得越久、死亡率越低，在其他條件不變下就會影響壽險保費變便宜，這對定期或終身壽險的發展必定有利；而人口老化造成活得太久的風險大增，此時年金保險、變額年金、退休金規劃、養老保險、醫療保險、老人照護就不可避免的將成為一般民眾最重視的人生課題；至於人口集中與小家庭化的趨勢，加上子女教育時間的拉長，則更會讓保障額度的需求大增。

但是同時，也因為人類知識的快速流通與累積，保險公司與業務人員所面對的競爭，也會從同業到異業甚至到消費者。從其他金融業看到保險的發展前景而一窩蜂搶進，就可以看得出來競爭的層面已經擴大了；而從消費者吸收保險知識的速度看來，這麼大的保險空間當然是不會屬於知識停滯的業務員，但市場上目前確實有這種業務員存在，因而我們可以大膽的預言，無效率的保險公司生存的機會渺茫，而傳統業務員人數極可能會快速銳減。

總的來說，從總體需求看得到壽險空間仍大，從社會結構的變遷看得出保險型態會跟著改變，因此在這段壽險市場正在轉型的期間，我們會看到很多以前沒發生過的現象，也因此競爭不只激烈也會變得很陌生。在這種壓力下無論是保險公司或業務員，在經過仔細評估思量後可能會發現，其實唯有能將自己歸零、再造才會是市場最後的贏家。