「保險是助人的行業」這股信念開啓了楊嘉麗24年的保險生涯。入行初衷是為了改善家中經濟狀況，剛開始也遇到人脈拓展不易的窘境，經過不斷努力提升專業職能與服務熱誠，楊嘉麗交出了亮麗成績，成立嘉銓通訊處，轄下共175人，並贏得2000位客戶的信任。

逆境中焠鍊韌性 數位轉型開創新境
曾經在組織發展上經歷團隊夥伴的出走，這考驗卻讓楊嘉麗更堅信「危機就是轉機」，也靠著這股信念，她一次次為自己開創新局。在組織動盪的陣痛期，楊嘉麗未曾經想過放棄，「我不能對不起我的客戶」在服務至上的使命感堅持下，反而越挫越勇，用3年時間從單打獨鬥到發展團隊。楊嘉麗深刻體悟，只要跟著公司發展策略，就能在逆境中站穩腳步，組織規模從28組發展至44組，沉潛數年後終於一舉壯大團隊。

什麼力量讓團隊更上層樓？答案就是「轉型」。中壽推動數位轉型，其中i-Agent有效結合行銷與增員功能，大幅改善作業效率，並兼顧組織發展與拓展業績。以前要反覆溝通才能掌握的夥伴狀況，現在每位夥伴的個人行程、競賽業績差額、轉換率等數據，都收錄進i-Agent系統中，主管能快速掌握狀況，即時輔導解決夥伴們的困難或發展瓶頸；而每位客戶保障現況與商品推薦功能也更精準，大大提升了服務效率和客戶的信任感。

擁抱核心信念 就有戰勝困境的勇氣
經歷過曾經信任的同仁夥伴近半數被挖角離開，楊嘉麗不但沒有被擊倒，更深自惕勵用2年時間重新培育人才，實現成立通訊處的目標，堅韌地從危機中再次崛起。「熱情、專業、榮譽、和諧、感恩」楊嘉麗把這些經歷歸納成五個信念，也成為嘉銓團隊的核心精神，因為她相信內心有豐沛正能量，就是經營保險事業的最大動力。

*此於非疫情期間拍攝。