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就團體行銷的領域而言,職團與職域之間並沒有一個很清楚的定義,據業界一般的看法,職團與職域都跟職業或團體有關,但職團多指在同一定點的職業或團體,其中以企業體為大宗;而職域則多指不一定有定點的特定職業,如演藝人員、高科技工程師、醫師、中小學老師、教授……等。
「師」字輩 眾所矚目但競爭激烈
「師」字輩的這些人才在特定領域可能是專家,但在其他方面又可能像一張白紙,從事職域開發多年,目前客戶中有八成是醫生的陳國裕就表示:「醫生每天忙著看病患,卻從來沒有時間好好的看一下自己,尤其是在財務方面,醫生根本就搞不清楚他的錢在哪裡!所以幾乎大部分的醫生都需要理財看診。」
偶而也會接醫生Case的張馨云則認為,在傳統社會背景下成長的醫生,多半個性高傲、防備心強、而且缺乏社會常識。對於這麼一個特殊的族群,由於高所得的表象,如果無法掌握到提供服務的重點,把他們當作一般客戶的話,可能就會常常被很沒有自尊的拒絕;所以,抓得住醫師的需求才會有機會,「譬如說,公立醫院的醫生基本的保障很齊備,如何創造財富才是重點;至於私立醫院或自行開業的醫生,節稅與理財則是規劃的重心。」張馨云舉例道。
除此之外,近年來消費者意識強烈,醫療糾紛不斷,醫生對醫師責任保險的需求強烈,但壽險業務員通常不太了解這個領域,如果能夠花時間把責任保險與法律關係搞清楚,或許醫生們反而要主動回過頭來登門請教了。
當然;除了醫生之外,律師、會計師、建築師、工程師等「師」字輩的客層也都是職域開發的重點,因為真正有能力在這個領域競爭的壽險業務員畢竟是少數,陳國裕就認為,這個領域和個人壽險行銷花的時間與精力並沒有很大的差別,但是如果能夠跨得進去,回收的效果保證會讓你大呼過癮。另外值得一提的是,也可以將這些師字輩的客戶連結成一個專業服務網,如此一來,對其他客戶的服務絕對可以有相乘的效果。
科技新貴也是保險新貴
台灣自從高科技在全球揚名立萬以來,科技新貴成為了社會的新高階層,只要是在新竹科學園區或相關產業上班,似乎就注定就是高所得的代名詞,但是這個族群除了全年無休的工作精神之外,是否就能確定往後的一帆風順?答案當然沒有這麼樂觀!於是,科技新貴就會需要一些特別的理財方式來平衡職業生涯的收入。
專攻新竹科學園區,本身也是IT背景的陳晉裕,仔細的分析過這個市場後,覺得科技新貴絕對是理財最好的對象之一,但是首先你要會講他們的語言、懂他們的邏輯,才能貼近他們。除此之外,陳晉裕認為,企業界人力資源的概念應該是——如何留住好員工,美國西北航空就有一套制度非常值得學習,他們的人力資源部門會在新人報到時就會提供一位財務顧問師(委外合作),來協助新人做人生職涯的財務與保險規劃,員工生活安定了,對公司有了感恩的心,當然也更就能貢獻一己之力。
而在台灣能夠接受這種觀念的企業尚不多見,陳晉裕認為IT產業的High—Tech人才或許可以率先實行這種制度,因為IT產業在景氣好的時候,多會用員工配股的方式來變相給員工紅利,而這兩年景氣不好的時候,就很難用員工配股來留住人才,所以如果換個角度,不只是給員工錢或股票,而能夠進一步協助他們管理資產與創造財富,或許也才能達到真正留才的目的,所以陳晉裕就透過與園區廠商人力資源部的合作,運用保險規劃、租稅規劃、退休金規劃等方式展開科技新貴的職域開發之旅。
當老師的保險老師
「老師」在台灣大概可以分為中小學老師跟大專院校的教師,中小學老師跟學校的關係極強、與學生相處時間很久互動密切、每天上下班時間固定、收入與工作非常穩定、對社會抱持比較樂觀的態度、保險觀念接受度高。而大專院校的老師跟中小學老師比較起來則與學校關係比較弱、與學生相處時間少,甚至不太認識、通常沒有所謂上下班時間、有課就上,沒課常會躲在研究室做研究、高收入、工作穩定、自我意識很強、對保險的觀念差距頗大。
由此可知,中小學老師是職域開拓的必爭之地,因為這些客戶都是非常優質、忠誠、穩定、容易服務的好客戶,所以近幾年各大保險公司不計代價積極搶攻學保市場,除了創造社會形象之外,想要積極的進入教師職域可能是最重要的原因之一吧!但截至目前為止,這塊市場仍因傳統上的原因而以台壽及中央人壽為大宗,可見這些教師念舊、講求穩定的特性,想進入這個市場的業務員,就需要非常耐心的經營才會開花結果。
至於大專院校的老師,由於對專業度的要求非常高,尤其商、管、法學院的老師對保險多少有所涉獵,而其他學院的老師也有判斷專業度的能力,因此敢進入這個領域的業務員並不多,人少競爭也相對比較小,其實對於這個職域適合度強的業務員來說,剛好就是差異化行銷的利基點,因為門檻高進入困難,所以可以享有絕對競爭優勢。而且進入這個市場後會發現,掌握這些意見領袖,對其他客層的開拓深具指標性意義。
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