最近聽到一些來自從事壽險行銷工作的新秀與老兵不約而同的嘆息，她們告訴我，每天被市場的競爭弄得疲累不堪。這些疲憊來自於想要突破銷售重圍的努力與學習新知的疲於奔命——總是每天有新的銷售管道搶佔市場，似乎十八般武藝學過後，總是有學不完的第十九、二十式等著你……

裝備自己卻忽略了充實當家本領

新時代的保險從業人員，在行銷管道多元化的競爭，與滿足客戶保險相關專業服務需求的壓力下，不斷學習新知是一定要的。

為了和客戶有相同話題，有的保險從業人員學習客戶的嗜好，如畫畫或學插花；而為了要和客戶談投資，聊金融商品，想辦法了解各類投資理財工具的操作與變化，甚至整個國際金融的走勢也不能錯過。

過去保險從業人員一張業務人員登錄證照便可以走遍各地，現在投資型商品、期貨、證券、信託等等證照，張張成了從業人員一較高下的證明。看到別人修習各項教育學分與EMBA課程，自己也一定要也騰出時間如法砲製。

但是要學、要知道的東西越來越多，一個不留意努力的方向，有天客戶忽然要求保險理賠服務、或要了解自己到底投保了哪些保險商品內容、或要求解釋相關保險條文的含意……時，才猛然驚覺，怎麼保險領域變得如此陌生？為什麼客戶的問題也變成是自己不理解的地方？

想想你有多久沒有充實保險的專業了？是不是競爭的市場已經讓自己本末倒置，忘了「保險」才是當家本領？

借力使力四招學保險

確實在這個既競爭又多元的時代裡，你仍然需要培養與客戶相同的興趣，並且隨時充實各項資訊。但是，千萬不要忘了客戶是你的﹁保險﹂客戶，保險從業人員應該是客戶的保險顧問、最好的保險老師。

專業分工的時代，用對方法——包含養成吸收資訊的好習慣、選擇最佳的學習工具，你可以借力使力，讓保險專業得來一點都不費力。

1 多留意市場動態、定期學習保險

保險市場是多變的，法令的調整、各公司的產品服務競爭等推陳出新，老是當客戶問時才開始找市場訊息、或甚至都是客戶告訴你的時候，就代表你的保險專業落伍了。多留意市場動態，養成定期吸收保險專業，或許你需要重新檢視學習保險專業的時間，勉強自己定期執行，畢竟讓自己成為專業的保險從業人員，是對自己工作負責的態度。

2 選擇最佳的充電工具

想要達成充實保險專業的目的，選擇的工具非常重要。一位保險從業人員告訴我，他每天看五份報紙、每月看五本期刊找保險資訊。想想，一份報紙少說二十張，期刊每本上百頁，他所花的時間一定可觀，若是囫圇吞棗一番，費時費力，又會消化不良！更糟的是無法確保得到的是正確的保險專業，所以有了定期學習保險專業的動機以後，選擇一種最佳的充電工具，是協助落實專業的催化劑。

3 建立保險的專業諮詢團隊

充實專業的過程中，你還需要有一群強有力的保險專業「靠山」，當你在學習保險專業時的解惑者，做為你服務客戶時的顧問，提供你最正確與即時的保險資訊，讓你在專業銷售保險的路上不孤單。

4 讓您的客戶也有保險專業

有些保險從業人員怕客戶一旦比自己專業，可能危及保險契約的成交，便對客戶的專業解說有所省略與保留；其實，將自己所得到的保險專業隨時分享給客戶，當客戶的保險老師，驗證過你專業服務的客戶，會替你推開行銷保險的另一扇門。

找對方法 專業服務沒煩惱

上帝是公平的，祂讓每一個人的時間都是每天二十四小時。

如何用最少的時間，選定專業且可以讓你放心吸收的媒體，提供最及時、最完整的保險資訊，協助你架構最綿密的專業保險服務網，讓你不要再為了擁有保險相關專業而分身乏術、疲於奔命。這樣的抉擇與持續，也考驗著保險從業人員的智慧。