家住鶯歌的沖床工人老吳，因為就讀保險系的二女兒一再灌輸他保險很重要的觀念，終於在九十一年七月向壽險公司投保終身醫療險，並附加意外住院醫療。豈料，當天中午才簽下保險契約的老吳，晚上八點多竟然就發生左手四根手指被機器壓碎的意外，醫生為了保住老吳的手指，在他肚子旁挖個洞，讓老吳的手插在肚裡「養肉」，忍受兩個多月的煎熬下來，老吳終究沒能保住那四根手指，左手只剩一根姆指。

不過，吳家人長久以來不曾買過保險，好不容易因為女兒念保險才建立起來的薄弱保險觀念，卻一下子就被保險公司給完全擊潰，吳先生甚至覺得買保險「帶衰」，而且保險公司很會欺負善良老百姓。

機器壓碎四指，被指簽名筆跡不同

事情的經過是，保險業務員隨即代客戶向保險公司申請理賠，由於投保後隨即出事，引發保險公司道德危險的懷疑，於是保險公司派調查員到老吳家，要求老吳簽名，以便確認是他自己親自投保的。結果，保險公司發現，出事後老吳的簽名與要保書上的簽名筆跡不同，便以保險法第一百零五條「由第三人訂立之死亡保險契約，未經被保險人書面同意，並約定保險金額，其契約無效」的規定為由，予以拒賠。

聽到保險公司的說法，老吳全家都氣憤不已，因為要保書上的簽名確實是由老吳親筆所簽。雖然受傷的不是老吳慣用的右手，但是因為老吳左手剛受傷，疼痛難耐，因而右手也連帶顫抖，無法以正常的力道簽名。

被拖九個月後展開自力救濟行動

在理賠件被保險公司拖了九個多月後，吳家決定展開「自力救濟」的行動。首先他們正式向承保公司提出申訴。保險公司受理申訴後，便著手調查老吳簽名筆跡一事，還要求老吳親自到保險公司當場簽名辨認。最後，在老吳親至留有其簽名的銀行、郵局與診所蒐集簽名影本後，保險公司才同意理賠，但卻附帶要求老吳必須簽「願意放棄為時一年的延遲利息」同意書。

雖然保戶最後領到保險給付，但是整件事情的發展，難免讓人對保險公司的作法感到無法苟同。

以本案例而言，保險公司派調查員親赴吳家請老吳簽名，應當可以看出老吳當時手傷疼痛的狀況，當時既然發現保戶簽名不同，便應該主動瞭解原因，並主動蒐集保戶以前的簽名資料核對，而不該對保戶置之不理，讓案件一拖就是九個月。

再說，保險公司最後既然願意核發保險金，便表示老吳蒐集而來的簽名影本，已可證明與他在要保書上所留的簽名筆跡相同。既是如此，保險公司竟然還要老吳簽訂放棄延遲利息同意書，才肯理賠老吳，這種作法對保戶而言，實在太不公平。

超過十五天沒賠就要付一分利

依保單條款規定，除非是保戶的申請文件不齊，否則只要超過十五天，保險公司就應按年利一分加計利息給付。而且，保戶終究是相對的弱者，既然保戶已盡力證明了自己的「清白」，保險公司還用與保戶簽訂合約的方式，省下應支付的延遲利息，著實有欠公允。