有句找工作的順口溜是這麼說，「錢多事少離家近，睡覺睡到自然醒，位高權重責任輕，領錢領到手抽筋。」

真的有這麼好康的事情嗎？根據104人力銀行調查指出，未來職場會強調上班族，必須具備職場7力，包括雙語能力、專業應用力、業務能力、EQ能力、財務分析能力、研發設計能力、大陸力。看來在這個事事都講求競爭力的年代，沒有兩把刷子傍身，恐怕很難在市場立足，更遑論坐高位、領高薪。

的確，今年度產壽險業者特別強調適才適任，遴選的標準也較以往來得明確，對於人才的要求也越來越重視，同時也更加精準。

壽險業內勤 傾向商管人才

在內勤人員的晉用上，南山人壽人力資源部協理劉心美指出，會考量法商學院畢業生，評選標準在於專業能力和人格特質，前者乃是依照職務的專業性來遴選適合的人才，後者則會對新進人員進行性向測驗，從中了解該名人才的特質，例如精算部門需要的特質是沉穩、紮實，行銷部門較傾向積極、活潑。

新光人壽人力資源部則表示，內勤的專業職會以保險相關系所為優先，之所以會這般考量，主要在於工作的契合度較易勝任以及養成的時程較短。

三商美邦人壽副總經理暨策略長陳翔玠則是認為，除非是特殊專業，例如精算、投資、資訊工程（IT）、律師、會計師等職務，會另外考量專業職能與執照外，其他同仁的背景倒是可以不拘，只要能運用專業來服務內、外部顧客，也就足夠。

壽險業外勤 專才專任是趨勢

至於在外勤人員的挑選上，三商美邦人壽副總經理潘建志表示，隨著金融環境的轉變，壽險業不單只是賣傳統保單而已，連動債、基金也成為主力商品之一，如果準新鮮人身上能夠具備幾張與金融相關的證照，將有助於在保險業的發展。

此外，潘建志也指出，近年來消費者越來越精打細算，對於保單內容可說是「字字」必較，哪邊不懂？或是哪邊不合理？都得巨細靡遺的解釋清楚，因此在外勤人員的選擇上，盡量朝適才適任來發展，例如延攬具有護理背景的畢業生加入銷售與醫療相關的保險等。

台灣人壽組織發展部經理蔡榮德認為，和其他科系的畢業生相比，科班畢業生僅是在起步上占了優勢，並不表示未來一定會成功，真正能在保險業有一番作為的人，必須有先天的專業加上後天的特質。而這後天的特質，根據台壽以近2百位成功的外勤人員為樣本，收集出8大特質，包括認同、成就、堅毅、關懷、服務、專業、誠信、效率等，從中發展出近百道職能測驗題，讓每個新進人員接受測驗，然後再透過分析，了解新進人員的潛在人格特質，提供給通訊處的主管作為選才的參考。

產險業偏好正向思考、樂觀的人才

再來看產險業，雖然每年增員名額有限，但仍是許多科班畢業生的選擇。明台產險人力資源部經理歐金裕說，產險業對於人才的包容性很大，不一定要科班畢業生，有時候反而是具備某一特質或是態度的人，才是考慮的重點。舉車險理賠人員來說，往往一通電話來，就得馬上到現場服務，姑且不論理賠與否，光是看到肇事現場歪七扭八的狀況，和雙方的爭論聲，就會讓人心情大受影響，長久下來，精神和心理都容易造成失調，因此在人才的選擇上，必須找行為處事具正面思考，較樂觀的人。

至於如何找尋對味的人才？歐金裕表示，面試問題越生活化越好，例如請新人回答「請你說明自己的優缺點，並舉例？」絕大多數的人會用點項來說明自己的好與不好，但是如果要他舉例時，往往會輕描淡寫的帶過，其實這都會反應應徵者的行為，是實事求是，還是虛應故事，很容易觀察出來。

證照加持 準新鮮人薪資三級跳

當提及準新鮮人如何在面試時獲取加分的機會時，產壽險業皆表示，除了認同保險業之外，擁有相關證照的確是吸引主考官目光的焦點。

陳翔玠指出，如果在校就取得業務員、LOMA或FLMI等保險相關證照，就表示科班畢業生對於保險生涯的認同度高，在獲得錄取的機會上相對也來得多。除此之外，在能力上，如果能夠提出求學期間，領導能力、判斷能力或是人際溝通的表現，也是能夠達到加分的效果。

「證照是準新鮮人可以把握的重點，若能集證照於一身會更好，以南山任用新進大學畢業生的薪資是2.62萬~3.91萬元來看，在證照的加持下，薪資也會往上跳。」劉心美如是說道。

歐金裕認為，具有相關證照的科班畢業生，是屬於「準備好」、「負責任」的一群，所以被錄取的機會也會比較高。此外，新光人壽人力資源部也強調，證照多的科班畢業生，不僅是贏在起跑點上，同時在專業形象的塑造更是加分不少。

留才又留心的定著策略

對保險業而言，畢業季是挹注新血輪的好機會，不過新鮮人心性不定的通病，倒也讓業者們產生既期待又怕受傷害的心理，而為了留任人才，幾乎每一家公司都開出高規格的條件，試圖將定著率拉高。

劉心美建議科班畢業生，在加入保險業之前，不要只看薪資水準，應該從福利制度、企業未來發展性以及能否給予繼續成長的空間來考量，尤其是成長的部分，適度的教育訓練以及晉升、輪替的管道是必須的，而此可讓員工感受到來自公司的呵護與重視。

蔡榮德指出，很多人以為外勤人員汰換率高是壽險公司的常態，這是不對的想法，為能從根本做起，應該在一開始就找對的人上車，同時搭配完善的銜接教育，讓老鳥陪同菜鳥做業務，並定期評核新人的能力，以及獎勵定著率高的通訊處，讓教學相長的文化成為良善的循環，如此一來就可以把定著率提高。

正確工作態度是最高指導原則

為了讓科班畢業生能夠以平常心進入保險業，產壽險業者紛紛給予意見，其中，陳翔玠、劉心美、蔡榮德說出相同的見解，他們建議科班畢業生應好好想想未來的目標，決定了就放膽去做，雖然結果可能會遭遇挫折，或是不如預期，但是只要願意起步，就值得鼓勵。

潘建志則認為，正確的工作態度是壽險業的最高指導原則，期許科班畢業生能夠負責任，對客戶信守承諾，將保險視為一輩子的志業。