打開2007年全體壽險業新契約保費收入的統計報表，安聯人壽以698億元的佳績，躋身台灣前4大壽險公司，成為國內第一大外商壽險公司。在這張前4強（國泰、新光、富邦、安聯人壽）的名單中，1995年才成立的安聯人壽，可說是「年紀」最輕、在台灣「涉市（取世同音）」最淺，也是唯一的外籍保險公司。

不僅如此，若進一步從各大通路的市占率來看，來台才短短13年的安聯，發展至今，已是銀行、經代兩大通路的「一哥」，在2007年新契約保費收入中，安聯的銀行通路以555億元與經代通路的62億元，遙遙領先業界。

在這個基礎上，安聯人壽總經理江孟哲（Chris James）在今（2008）年初接棒後，就帶領團隊交出一張漂亮的成績單，2008年第1季新契約保費收入為173.86億元，較2007年同期成長34％，總保費收入為216.33億元，更較2007年同期成長42％。

投資型商品仍是壽險市場主流

從事保險業務多年的江孟哲，是於2000年加入安聯集團，在銀行保險、壽險業務顧問管理及經銷通路上擁有豐富經驗，來台之前，為馬來西亞安聯人壽執行長，今年初正式就任台灣安聯人壽總經理。

江孟哲以其對亞洲壽險市場的觀察表示，人口高齡化與低利率環境是全球趨勢，亞洲也不例外。在人口高齡化下，退休商品變得格外重要，而低利環境則連帶使得傳統型商品變得昂貴，對消費者失去吸引力，在這個時代環境下，可以預料，投資型商品與退休商品仍將是未來壽險市場的二大趨勢。

江孟哲說，尤其是台灣，65歲以上人口已突破10％，與亞洲其他國家諸如馬來亞西、中國、印度等國相較，高齡化速度非常快，再加上消費者購買保單的管道益趨多元、銀行整併、理財專業顧問制度形成等，這些因素都相對帶動投資型商品與退休商品的商機。

根據統計結果，安聯人壽2007年投資型保單的新契約保費收入為696億元，市占率達15％，業界排名第2；2008年第1季投資型保單的新契約保費收入也有173億元。在安聯人壽的新契約保費收入中，投資型商品的貢獻度就高達9成以上，比重之高，堪稱業界第一。

江孟哲表示，投資型商品兼具保險、投資與儲蓄功能，可以充分滿足客戶多元的需求，而且商品透明化，保戶可以針對自己的投資需求選擇投資標的，自主性強，這也是投資型商品不斷成長的原因。

安聯之所以能在投資型商品的發展上有此佳績，主要在於能滿足通路的需求，針對各大通路的特色、需求，採取多元行銷策略。江孟哲指出，銀行通路比較喜歡銷售躉繳商品、經代通路則偏好分期繳商品，針對這些通路需求，安聯都有不同的商品可以滿足。

對於安聯未來是否會在投資型商品上繼續紮根？江孟哲肯定地說：「投資型商品就是市場主流，安聯當然會追隨市場潮流。」言下之意，投資型商品仍將是安聯商品發展的重心。

滿足消費者基本需求　業績依舊長紅

對照江孟哲上任時機，正是全球經濟不景氣、美國次級房貸影響最鉅的時候，許多投資商品連結標的投資狀況並不理想，但這並無損安聯在第1季的業績表現，不但新契約保費收入較去年同期成長34％，且至目前為止，並未接獲來自客戶端的抱怨。江孟哲是怎麼辦到的？

江孟哲說，上任時正是台灣金融環境不穩之時，當時他也在想怎麼辦？但想想，不只是他，對台灣所有金融公司而言，一樣都得面臨這樣的挑戰。

但江孟哲認為，即便股市波動劇烈，但消費者還是有保障、投資與儲蓄的需求，只要能滿足消費者在這三方面的基本需求，就能成功。

在江孟哲主事下，事實證明，安聯第1季業績不但未受影響，還向上成長。分析其因，江孟哲表示，這與過去公司在消費者心中建立的名聲與良好服務有關。

江孟哲表示，雖然保戶購買投資型保單，在投資部分需自負盈虧，但安聯仍力求為保戶做最嚴格的把關，為保戶篩選優秀的基金公司與值得投資的基金標的。江孟哲指出，安聯投資型保單連結投資標的高達300檔以上，涵蓋面廣，得獎基金比例堪稱業界之最，且提供100％保本的結構型商品，只要保戶滿期領回，就不會有任何損失，這些都是安聯今年第1季仍能維持不錯成績的原因。

對於公司今年第1季的業績表現，江孟哲直說「滿意」。不過他也謙虛地表示：「這不是我一個人的功勞，而是屬於安聯所有同仁的榮耀。」至於給自己的表現打幾分？江孟哲笑稱「應由第三者來做評斷」。

業務員通路不可或缺　志在台灣前3大

除了繼續維持安聯在銀行通路與經代通路「一哥」地位的同時，江孟哲也強調，「將深耕傳統業務員通路」。

江孟哲指出，在台灣7,000多億元的壽險新商機中，有61％是由業務員打下的江山，因此，安聯不能只仰賴銀行與經代通路。「就長期發展而言，業務員通路仍需投入資源發展茁壯。」江孟哲說。

「目前安聯有1,400多位業務員，計畫今年業務員團隊擴增至2,000人，明（2009）年達到3,000位的規模。」江孟哲說。

江孟哲不諱言地表示，在台灣，安聯是一家很年輕的公司，雖然專長在銀行保險，但著眼未來，還是要花時間培養業務團隊，挹注資源在業務員通路上。

而為發揮業務員通路的潛力，江孟哲表示，公司會積極展開增員計畫，提供完善的教育訓練，同時提昇核保、理賠、IT等軟硬體資源與服務品質，讓業務團隊可以沒有後顧之憂，全心在外打拚，開拓市場版圖。

除了繼續經營投資型商品、拓展業務員通路外，對於安聯在台灣的市占率，江孟哲也信心滿滿地說：「在可預期的未來，安聯人壽有志成為台灣前3大壽險公司。」

永遠要對意料之外的事做好準備

來台接下安聯總座才短短幾個月，江孟哲平易近人的特質已與安聯上下同仁打成一片。談起安聯團隊，江孟哲用「smart」來形容，江孟哲說，安聯團隊非常聰明，認真、專注、努力工作，「不需要我一一下指示，每個成員就自動自發，把事情做好」。江孟哲還客氣地說「自己身為領導者，也希望能符合同仁的期待。」

加入保險業已經24年的江孟哲，這一路走來，讓他體會到「無論做人做事，90％以上都是與『人』有關，如果能把『人』搞定，其他的事也就會『對』了。」

江孟哲進一步解釋，每個國家、文化不同，人民重視的東西也會有所不同，溝通方式也有別，因此，包括他自己在內，每到一個新公司、新環境，一定會遇到全新的狀況，若自己總認為自己最聰明，都不聽別人的話，就會惹上很多麻煩，但若願意傾聽、學習，就可以成功。「不論年紀多大，經驗有多豐富，如果願意放下身段，每天都可以學習到新事物。」江孟哲說。

江孟哲認為，一個人會成功，關鍵在於他可以很快嗅到市場變動，並迅速針對市場變化提出因應之道。「永遠要對意料之外的事做好準備，不論工作、生活，永遠不變的就是『變』。」江孟哲就常以此與同仁互相勉勵。

對於自己的生涯規劃，江孟哲說，「現在最重要的事，就是提升安聯的市占率，而與所有的人一樣，我也要對未來意料之外的事做好準備。」