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同窗苦讀的同學,竟成為自己職場上的伯樂,ING安泰TP021業務經理曾尚仁與業務襄理潘威如,這對同學檔就擁有如此奇妙的際遇。
同窗變職場事業夥伴
曾尚仁進入ING安泰9個月後,在一場同學會上遇見高中同學潘威如。這樣的契機,卻讓他們從昔日同窗,變成一起打拼的工作伙伴。
「剛開始,尚仁問我要不要進保險業做看看,我並沒有馬上答應,而且有點排斥。倒不是排斥保險業,也不是排斥ING安泰,只是在那個時間點,我並不想更換工作。後來是因為在職場上遇到瓶頸,仔細思考後,決定轉換跑道,才進來ING安泰。」潘威如說。
潘威如說,他剛進入ING安泰時,曾尚仁都會帶著他到處拜訪客戶,讓他了解如何向客戶介紹自家的商品,而且回到公司後,還要當天自我演練。等到他有足夠的成交能力時,才慢慢放手。
從陌生拜訪開始,提升專業能力
近入保險業後,潘威如也想找親友介紹保險,但因為媽媽也是壽險業務員,親戚朋友早被媽媽開發過了,因此,潘威如必須靠自己去開發、一切從零開始。
問他會不會煩惱業績?潘威如笑著表示,倒沒有特別擔心,反正路上到處都是人,慢慢找尋新客戶,總是有機會的,做業務的人要有無可救藥的樂觀。
在潘威如開發的客戶中,有一位從事外交工作的客戶最令他印象深刻。他說,這個客戶對自己投保的內容非常關心,不但投保時對保單內容詢問得非常詳細,投保後還經常上網查詢保單狀況。看到保戶這麼用心,也激勵潘威如要更加努力提升專業能力的決心。
一場職棒總冠軍賽 開啟保險人生
至於曾尚仁進入ING安泰的機緣,則更富趣味性。「你看過有人穿西裝、打領帶,排一天一夜的隊,只為了買到職棒總冠軍賽的門票嗎?我那天就是對這樣的人感到好奇,主動與他交談,沒想到卻被他增員進入ING安泰。」曾尚仁談起這段回憶,也覺得有趣。
當許多大三生都還在享受大學生活時,曾尚仁就已開始打工賺錢。曾尚仁笑著說,當知道帶他進入ING安泰的主管,年紀不過比他大1歲,年收入卻已超過百萬,讓當時時薪才75元的他,當下便決心挑戰這個艱鉅的高收入工作。
當然,這樣的決定,帶給父母相當大的震撼。曾尚仁說,父母對保險業並不了解,但對於就讀醫務管理系且尚未完成學業的他,竟然要投入一個完全陌生的領域,而且還是招攬保險的工作,都深不以為然,也認為他的決定過於草率。
正因如此,反而激勵曾尚仁進入保險業的決心,他說「我想證明,只要願意,事業與課業是可以同時兼顧的。」
3個月後,曾尚仁用薪水條向父母證明他的選擇是正確的。
家族人數透過持續增員 不斷成長
對於曾尚仁與潘威如這對「同學檔」,之後如何發展組織?是否也複製增員同學的模式呢?曾尚仁表示,對於剛出社會的年輕人,因為缺乏人脈,唯一的增員方式,就是同窗好友。目前單位中的同窗好友共有7人,其中3人,更早已晉升為主任,開始發展自己的家族。
回想起增員同學的情況,曾尚仁表示,「當時也沒有特別的想法,只是抱著練習增員技巧的心情,找同學出來談一談。」沒想到,不少同學都被說服,家族人數就越來越多,增員觸角也慢慢從同學、朋友,擴展至緣故介紹。
帶人帶心以提升家族定著率
對於這兩個同窗好友而言,挑戰百萬年薪早已不是難事,如何將家族經營的有聲有色,才是他們共同努力的目標。然而,要當個稱職的領導人,似乎並沒有想像中容易,除了自己業績要好之外,更要能夠帶人。
身為7年級生,曾尚仁如何開口要求旗下同仁?曾尚仁表示,適任的人,當然就可以隨著現狀繼續發展下去,但對於不適任的人,則會在評估過後,請他們認真思考自己的未來。「每個進來單位的人,都對自己的年收入抱有很高的期待。但有些人訂出月薪10萬元的目標,卻只有做5萬元的工作,有些人甚至連績效考核都沒辦法通過。如何讓這些人明白適不適任,也是一門學問。」曾尚仁說明。
而現在旗下已擁有15個人的潘威如也認為,增員並不困難,不但要懂得帶人、懂得帶心更重要。
同學檔齊心 凝聚團隊認同感
進入ING安泰4年多,曾尚仁已擁有400多個客戶。曾尚仁謙稱,這並不是因他的銷售技巧好,而是整個團隊齊心合作,才有今日的成績。
是否因增員同學才讓團隊更具向心力?曾尚仁表示,向心力絕對不是單純來自「同學情誼」,「認同感」才是家族發展的關鍵。而曾尚仁團隊中的這股凝聚力,就來自於他們服務保戶的心。
「服務保戶最重要的就是品行與道德,也因家族成員認同這個理念,大家才能一起攜手向前,不斷努力。」曾尚仁說。
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