隨著各式社群軟體崛起，網路鄉民的力量不可小覷，經常能看到鄉民爆料哪間店衛生不佳、直接在網路上投訴，或是企業員工在網路上洩漏公司內部資訊，導致企業形象受損等新聞。對此，日本保險業者就推出「炎上保險」，來應付此類「公關災難」！

公關災難是指某一企業、團體甚至政府部門因為對突發事件處理不善，導致企業形象受損，進而影響營運與實質收益，此現象更隨著社群軟體興起，讓公關災難更具影響力，因為社群軟體讓訊息的傳遞更快更廣，星星之火即可燎原。

日本保險公司就看上了此趨勢，推出了「炎上保險」。所謂「炎上」有燃燒的意思，後逐漸衍生為「網路引發的爭議」之意，網友的戰力十足，往往使企業難以應付，炎上保險可以針對員工在網路上發表對企業的不利發言、店家在網路上遭指控衛生不佳或服務不好，以及各式誣陷流言等進行理賠，企業每年只要繳50～100萬日圓（約新台幣15～30萬元）的保費，就可獲得最高1,000萬日圓（約新台幣300萬元）的理賠金。

除理賠之外，保險公司也會提供「救火」諮詢，可以針對突發的公關災難進行緊急應對諮詢，以及針對網路上發生的留言進行24小時的系統自動監視，讓企業能夠安然度過網路公關災難。其實，除了保險公司之外，日本也針對網路公關意外發展出專業的顧問公司，企業可以在負面消息在網路上爆發之前，找顧問公司尋求協助，及早撲滅流言烈火。

反觀台灣，相對應的險種應為「財產商譽受損」類的產險，然而保險業者表示，目前台灣只針對涉及官司的實質受損進行承保，並未有針對名譽受損設計的保險產品。業者解釋，因為這是一種較抽象的損失，難以進行精算、設定理賠金額，未來非常值得針對此險種進行進一步研議，而規定出確切的理賠標準或許是可行的方向。