臺灣銀行為協助遭逢「0402臺鐵408次太魯閣號事故」的授信戶與其家屬解決財務困境，主動提供受災者(含其配偶)個人貸款本金寬限期及貸款期限展延最長六個月的金融協助措施。

凡是臺灣銀行既有授信戶，持有臺鐵公司、醫院或保險公司出具的本事故傷亡、住院或保險理賠等證明文件，確有影響還款能力之虞者，可在110年6月30日前，向原承貸的分行提出申請。

臺灣銀行本於參與社會救助的理念，以誠摯的心意與簡便的程序，儘速為受災戶提供服務，期盼扶持客戶早日度過難關。