國泰人壽是台灣第一家股票上市的保險公司，於2005年和2008年成立大陸及越南子公司，皆為該市場中第一家進入的台灣保險業者，長年的市占龍頭，此外，今（2017）年8月國泰人壽重新接下學生團體保險，保障300多萬名學生的保險權益。

國泰金控6月16日發布最新重大人事布局，國泰人壽新任總經理由資深副總經理劉上旗接任，劉上旗具財務投資背景、曾帶過國泰投資團隊，近年已在國泰業務體系磨練多時，歷練完整。

2013年國泰人壽推動AG2.0計劃，讓業務員能力升級，以及持續招募優秀人力。用科技工具輔助人力，是許多保險公司增加業務競爭力的方法，國泰人壽也不例外，6年前就鼓勵業務員使用ipad搭配app為客戶行動投保，但是國泰人壽業務員平均年齡較同業稍長，會不會讓公司內的科技革命受到阻礙？「年齡不是重點，心態老化才是問題。」劉上旗相當自豪，推動6年下來，業務員ipad持有率達95％，也有9成以上的人用ipad幫客戶規劃保障、管理行程，業務員熱情擁抱科技。

針對新鮮人，劉上旗則認為，招募新血重要，但不能囫圇吞棗。求職就像約會，也要雙方熟悉、看對眼才是適合的對象，「青春很寶貴，不能讓年輕人踏錯行。」劉上旗說，透過面試、說明會，以及學期實習的機會，讓年輕人更早接觸保險，也更能分明「保險業是不是我所愛？」此外，國泰人壽龐大的業務部隊，也代表著有龐大的業務二代，這些二代從小就看父母服務客戶，耳濡目染下更容易上手保險業務，也更有機會和客戶繼續緣分，是不錯的戰力。

話鋒一轉，談到公司經營的遠景，劉上旗認為今年接下學保會是個挑戰，國泰人壽過去經營公教保險，已有不少業務大軍步入校園，未來這些人也會是學保業務的核心。也推出app，讓家長、老師認識學保並查詢理賠進度，24小時的諮詢專線更搭起保險與民眾的橋樑。未來國泰人壽如何進化，業界與民眾同樣期待。

主持人：現代保險健康理財雜誌發行人林麗銖 來賓：專訪國泰人壽總經理劉上旗

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