回顧過去兩三年，媒體曝光率最高的保險公司老闆，大概非國泰人壽董事長蔡宏圖莫屬。蔡宏圖的家庭、嗜好、求學過程、甚至歌聲，隨著各種媒體不厭其煩地重複報導，大概已經無人不知、無人不曉，這與過去蔡宏圖長期保持的神秘，可謂判若天壤。有人說蔡宏圖在台灣的知名度比國泰還高，應該沒錯。

不過當一個最大壽險公司的老闆，和最有錢的家族中最有權的人，可不輕鬆。

去年12月20日出刊的TVBS周刊，刊出標題為「剷平二房勢力 壓制親兄弟 蔡宏圖收編霖園集團內幕」與「國泰、世華高層卡位戰 國泰金控人事搞不定 蔡宏圖頭大」兩篇共7頁的文章。對一向是媒體寵兒的蔡宏圖而言，這樣的報導實在太震撼。不過國壽的危機處理人員也不是省油的燈，三週後，「TVBS周刊向蔡宏圖先生道歉」便成為2004年1月10日TVBS封面大標題，並在內文與前一次文章的同頁刊出道歉啟事，大意是該報導事先未與蔡宏圖做任何查證，致內容與事實不符，損及蔡宏圖的聲譽，深感抱歉。在那前後，有些報紙也十分巧合地報導了蔡家兄弟和樂、國泰金控運作順暢等正面消息。

幾乎在此同時，國壽內部則爆發了「發錯年終獎金」的烏龍事件，並引發不同體系與內外勤之間的嫌隙。一位已晉升、考核優等的US發現自己的年終獎金不到3萬，但另一位未晉升的US則領6萬多，經查詢後，展業部說「未晉升的US儲備主任，在核發考績獎金的部分，核發月數加倍計算，造成錯誤……，溢領的部分將在元月15日的薪津中扣回」。發錯年終獎金已經很離譜，要追回已經發出的年終獎金更是大事。有的國壽人則跟著抱怨說自己領的年終獎金一個月不到，跟媒體報導的五、六個月差太多……

當民眾看到蔡宏圖在媒體上笑開懷的照片時，大概很難想像這樣的笑容背後有多少不為人知的難題吧！