去（2003）年5月28日對中央產物來說是一個最具歷史意義的日子；當天股東會完成董監事改選後，即由持股達四成的寶來集團掌握主導權，董事長也由寶來證券集團資產市場本部總經理白文仁擔任，總經理則由原中央產險副總經理宋道平升任。6月1日，在白文仁的領軍之下，將過去以「功能導向」的組織結構，調整為「客戶導向」的組織結構正式運作。

據該公司高階主管表示，這是中央產險自民國51年設立以來最大的一次組織再造工程，更是繼前（2002）年從黨營事業轉變為百分之百民營公司之後，再一次脫胎換骨的轉變。

浴火鳳凰 如魚得水的董事長

走進寬敞的董事長辦公室，透過整片玻璃牆灑進來的陽光，驅走了冬天的寒意。一番寒暄之後，筆者提出的第一個問題是「接任中央產險董事長半年多的感想？」白文仁幽默地說－－簡直是如魚得水、浴火鳳凰。憑著11年製造業（中國化學製藥集團）及14年金融業（寶來證券集團）的經驗，即便是另一個嶄新的產業，白文仁照樣能勝任愉快；尤其接觸了保險領域之後，他更發現這是一個具有發展性而且相當有趣的產業。

對於這家有40多年歷史及特殊背景的產險公司，白文仁也率直地表示了他的看法－－人才輩出，但橫向溝通應再加強。由於以往屬於黨營事業的關係，員工多由國家考試而來，因此學歷、專業素養都相當不錯，只是白文仁認為部門間或主管間的橫向溝通，還有很大的改善空間。

以商品 損防 再保的專業為傲

提到專業素養，台大商學研究所畢業，在中央產險已有29年資歷，曾擔任過中壢分公司、火險部、損害防阻部及國外部經理的現任總經理宋道平，掩不住得意地表示，中央產險不論在商品研發、損害防阻、再保險安排等專業程度，都有許多值得驕傲的地方。

和宋道平同一時期進入中央產險、也是台大校友的副總經理張萬里則補充說，像最近一年來陸續推出的「藝術品綜合保險」、「自主辦活動綜合責任險」、「資訊系統不法行為保險」等，都是中央產物獨家開發的商品。此外，中央產險更有10餘位具專業執照的工程師及消防技術師，分布在總公司技術服務部及其他各險及分部。

說到這裡，19年前從辦事員、專員、科長、襄理一路晉升到協理的陳峻進補充說，中央產險與國際再保險業關係非常好，可以說是目前同業裡數一數二的，像2002年許多同業被迫改以較嚴苛的再保險條件合作，中央產險與再保險公司間卻仍能維持原有不錯的合約條件。

建構橫向互動的4大委員會

為了改善橫向溝通的問題，中央產險在組織改組時便成立了4個跨部門的委員會，密集定時地開會、檢討，目前已漸有突破。這4個委員會分別是「e化委員會」、「新商品委員會」、「經營委員會」及「投資委員會」。白文仁表示，為了達到觀念的貫徹與落實，除了以視訊會議方式解決時間及空間上的問題外，各委員會或各項會議的參與人員，也都盡量以實際執行的人員為主。雖然每個委員會開會白文仁都會參加，不過宋道平表示，中央產險是一個專業經營的團隊，董事長提供策略面的意見，總經理則以經營面的觀點來貫徹執行。

四個委員會運作下來，幾乎每個禮拜要開十幾個會議，是以前一個月所開會議的量，同仁們私下難免會抱怨，但白文仁告訴同仁，現在不苦以後會更苦，寧可現在辛苦一點，進步的速度才會加快，競爭力才能迅速增強，往後才能有好日子過。

已開發100個多元通路

為擴大營運體系，去年中央產險大幅增員，據副總經理葉高陞表示，去年公司對外增員了230人，並陸續成立了10個營業分部。此外，也加速擴增行銷通路，截至去年底，已開發了包含銀行、經代人、壽險業等100個通路。

除了持續開發大型企業的專業保險之外，中央產險也借重寶來集團網路行銷的優勢，拓展個人性商品的市場。除了成立「個人保險業務部」研發相關的商品內容及通路外，異業聯盟也是未來的方向。去年年底舉辦的「A到A+年終記者會」上發表的「We Care理財規劃 」便是中央產險與銀行業、壽險業及證券業等金融機構的一項合作計畫，提供保戶意外保障、保險金信託、轉購壽險年金、債券等金融商品的服務，目的即在於搶攻過去以來一般產險業鮮少主動開發的個人險（Personal Line）市場。

經營團隊共同營造的希望工程

金牛座的白文仁，給人的印象是個很有衝勁、頭腦裡充滿了許多idea，話匣子一開，就可滔滔不絕地說出許多構想的董事長，例如結合證券的觀念發展「新車補助款保險」、「電梯修換保險」……等儲蓄性保險商品，類似繳了幾年的保費之後，保戶就可以如約獲得新車或者是換修電梯的觀念。而實際接觸產險市場、了解其他國家現況之後，他甚至希望能為國內產險市場殺出一條血路，規劃出更有創意的商品。

不過，白文仁心裡當然清楚這並不是一件容易的事，是需要從長計議、努力耕耘的。為讓公司同仁了解他的想法，他說他要「以身作則」、「放下身段」，常與同仁接觸，說給同仁聽、做給同仁看。白文仁希望能夠儘快架構好更完整的e化平台，解決個人保險開發的問題；希望能以生命共同體的觀念，讓有能力、有企圖心的同仁有更大的發展空間；希望能夠加快大陸地區的發展，提供台商更多的保障及服務……這些都是他的願望，當然也是中央產物未來的願景。

雖然白文仁並沒有提到具體的目標，不過笑稱與宋道平、張萬里都是在中央產險「從一而終」的葉高陞表示，他們已有共識－－希望未來三年內能成為國內第三大、亞洲最好的產險公司之一。如此的希望工程，在中央產險新的經營團隊合作下，將會有什麼樣的風貌？令人拭目以待。