4月中某報報導「國泰人壽在大阪地區舉行第5屆高峰會，耗資2億5千萬台幣……招待3千5百名績優人員……」，羨煞沒能達到業績標準的其他2、3萬名國泰人，還有其他20幾家同業的20幾萬業務員。

2億5千萬對第一大壽險公司國泰人壽來說是小錢，但卻是保費收入最少的安達人壽1億3千萬的近2倍，而以全台灣的29家壽險公司來看，新契約保費收入不到2億5千萬的10倍的更高達10家，可見對很多保險公司來說這可是一個天文數字。

92年國壽新契約保費收入較91年衰退27.6%，市場占有率更從91年的近三成萎縮到一成八，力圖振作以挽救逐漸流失的市場占有率，或許正是國壽在業績衰退的情況下，仍不惜斥資2.5億來「包下環球影城、大阪巨蛋……」的原因之一。

話說回來，儘管業績衰退，盈餘可是十分亮麗。因為台股、景氣同步回升，原本被當做預定利率非調低不可，導致保費調漲的「利差損」之慮非但沒有實現，不少壽險公司的投資收益更是水漲船高，大股東口袋滿滿。對於銀行利率走低，保險主管機關對壽險業「利差損」的憂心，固然給了保費調漲正當性與合法性，但保費的調幅與速度是否反應過度，從某些公司的報表或活動亦可一窺一二。

不過保險是要永續經營的行業，加上許多狀況都須靠「預估」，因此經營結果不論好壞，短期的波動總是難免。但不能或忘的是，若保險公司賺錢，其實可以做出更多更漂亮、更容易獲得全體同仁共鳴、同業讚賞、民眾認同的貢獻。

92年國壽的個人壽險新契約共約68萬件，初年度保費約327億，平均每件保費約4萬8千元，等於大約5,200個保戶所繳的保費全數花在這一場豪華高峰會。

一般市井小民大概很難不猜測「保險公司到底賺了我們多少錢？怎麼能夠花2億5千萬來招待績優人員？」國壽的保戶，應該也不太容易以自己的業務員有資格去分享那耗資2億5千萬的饗宴為榮吧？當電視、報紙都播出、刊出這一類報導時，要讓保戶不去想到自己對這樣豪華的高峰會有多少貢獻，恐怕是很難的。而數百萬保戶當中，想必有不少人是自己省吃儉用來交保費的，這樣闊綽享受的機會更如天方夜譚。

當領導者沉浸在「子民」的尖叫聲中及媒體的大幅報導之際，保戶的心恐怕是越走越遠了。

犒賞同仁固然是企業對辛苦的夥伴必要的回饋與激勵，但是若因過當的報導引起社會的不信任甚至反感，那2億5千萬買到的，可能是同業未來日益艱困的行銷路。