買保險這件事，你一定也曾滿頭問號？「我們永遠不知道明天跟意外哪個先到」這句話反映世事無常，也讓保險的重要性不言而喻，各家保險公司商品種類繁多、條款內容複雜，往往讓民眾如同誤闖叢林的小白兔，充滿困惑！富邦人壽與《DailyView網路溫度計》合作彙整網友投保時「最常見的5大困惑」及「最常犯的5大錯誤」，透過AI網路語意分析反映網友常遇到的保險問題，綜觀此次大數據分析發現，多數網友特別關注投資型保單，也擔心事故發生時理賠不如預期。

富邦人壽總經理陳俊伴表示，台灣保險滲透率高，國人平均每人握有3.3張保單，民眾對保險的接受度逐漸轉為正向，保險公司也有責任積極落實並推動全民保險教育，透過此次社群數據調查挖掘網友對保險的困惑點，持續溝通正確觀念，藉此讓民眾重視投保過程中每個環節；富邦人壽保險業務員亦在每次的服務過程中，向客戶清楚解說、傳遞保險知識，讓更多人了解保險的功能與價值，展現保險領導品牌當責的精神。

保險外行變內行 5大困惑概念解惑
相信大家面對保險時有許多疑問，在「網友最常見的5大困惑」調查結果中可以看出大家對於「怎麼保」最感困惑，其中首要關注的「投資型保單投保前如何評估」，富邦人壽提醒消費者必須先善用保險確保人身保障後，再來思考結合投資功能的投資型保單，然投資型保單所約定的投資方式與比重不盡相同，投資標的也有所差異，任何投資也都不是穩賺不賠，有了正確觀念並做足功課，才是關鍵的第一步。

另外，有許多網友想了解「零件式保單（俗稱罐頭保單）是否適合自己」，富邦人壽認為零件式保單是「先求有再求好」的保障規劃方式，特別針對保險首投族和年輕小資族，在經濟預算有限的狀況下，還是能藉由零件式保單獲得基礎保障。

至於保費應該占年收入多少才合理、保額與自身需求又該如何權衡，富邦人壽建議每個人投保前都必須先完整檢視自身的經濟能力，以及既有的保障內容，隨著每個人的人生歷程改變，保費占比和保障額度都將可能隨之調整，亦可透過「雙十原則」來掌握，意即保額不超過收入的10倍、總保費支出占年收入10%，此為參考原則，實際狀況還是要依每個人的經濟條件而定，才能避免捉襟見肘的狀況發生。

千金難買早知道 5大錯誤前車之鑑
還有哪些網友常犯的投保錯誤值得借鏡、避免重蹈覆轍？像是跟風投保和人情保單。台灣人超愛跟風、時常衝動消費，就連保險也是一樣，富邦人壽表示，市場上無論商品或法令規範等變化，民眾先別急著出手，反倒可以趁此時間點好好檢視自己或家人手上的保障內容，如果確實有缺口再來補強也來得及，否則事後發現商品不適合，保單解約得不償失。

另一個常犯的錯誤來自人情保單，許多民眾手上或多或少都擁有幾張，若保險商品符合自身需要且是由值得信賴的保險業務員來服務，這是最好不過的狀況，但有很多網友遇到業務員離職，保單一夕之間變成無人服務的孤兒。面對這種情形，富邦人壽建議，投保時除了選擇具規模、口碑佳的保險公司外，民眾可以撥打客服電話要求保險公司協助處理，絕對不會讓客戶的保單沒人照看。

保險功能在於轉嫁民眾生活上遭遇的大小風險，避免事故發生時經濟陷入困頓，富邦人壽提醒國人對於保險應具備三大基本認知，首先是評估自身繳納保費的經濟能力，避免立意良善的保險造成生活負擔，其次為包含醫療、意外、長照失能等人身保障優先規劃，最後則必須要定期檢視保障內容、與保險業務員聯繫，以確保保單符合當下的保障需要。

定期檢視保障內容、與保險業務員聯繫，以確保保單符合當下的保障需要。

【表一】買保險最常見的5大困惑

【表二】買保險最常犯的5大錯誤

註：資料分析由《DailyView網路溫度計》透過「KEYPO大數據關鍵引擎」以語意分析架構，透過機器學習技術與人工智慧推論引擎，感知網友語意脈絡與情緒，分析時事網路大數據。分析時間為2018年10月6日至2020年10月4日。