文/編輯部 | 2008.09.01 (月刊)

保險公司常以「天有不測風雲，人有旦夕禍福」教人買保險，透過風險轉移，保障人身財產的安全；同樣的情形，保險公司承保後，對於未來可能面臨的理賠事宜，也得靠「保險」來分散風險，以求公司長久穩健經營與發展，而選擇一家安全可靠的再保險公司，就顯得十分重要。

國內產、壽險公司最常與哪些再保險公司往來？對這些再保險公司的專業、服務滿意度有多高？究竟誰才是保險公司心目中表現最佳的再保險公司？

本刊今（2008）年第5度針對保險公司執行再保問卷調查，問卷第2部分的主題為保險業者對再保險公司的滿意度。被調查的對象，在產險部分，除了中央再保及在台設有分公司或聯絡處的外商再保險公司外，也納入在台雖未設立聯絡單位，但與國內產險業合作頗多的再保險公司（例如韓國再保險公司、大西洋再保險公司）；壽險則以壽險業再保費支出占總保費收入1％以上的再保險公司為對象。

問卷的評等項目包括「哪幾家再保公司較專業」、「哪幾家再保公司服務較好」、「哪幾家再保公司較具發展潛力」，以及「哪幾家再保公司總體表現較佳」四大項，由受訪的產壽險公司與再保險經紀人勾選。

產險公司心目中最穩固的靠山 慕尼黑再保險是2008最佳產險再保公司

近年來，國內產險公司努力提高承保能力，降低對再保險公司的仰賴程度，自留賠款比率已從2003年的60％，不斷拉高至2004年的65.5％、2006年68.4％，到2007年首度突破70％，但不可諱言的，國內產險業仍有高達3成的簽單保費，分出給再保險公司，顯示國內產險業依賴再保險公司的程度仍不低，也因此，選擇一家強而有力的再保靠山，仍是產險業分攤經營風險不可或缺的關鍵之一。

在產險公司眼中，究竟誰是最穩當的靠山？

在產險公司中，今年共回收17份有效問卷。如果問卷的4大指標全部勾選，則總得票數最高為68票。

慕再攀登冠軍寶座，瑞再屈居第2

根據2008年問卷調查結果，慕尼黑再保總得票數最多，以45票居冠，擠下2007年榜首的瑞士再保。其中，慕再在「專業」、「服務」項目上均獲得「AAA」的評等，但在「發展潛力」上卻不被產險公司看好，僅獲得「BBB」評等。

至於瑞士再保則以38票位居第2，從統計結果來看，瑞再今年的表現與2007相較略遜一籌，僅在「專業」項目上獲得「AAA」評等，其他項目表現欠佳，在「發展潛力」項目上更從2007年的「AAA」掉到今年的「CCC」。

據了解，由於台灣產險公司風險承擔能力大幅提高，部分國外再保險集團在亞洲的經營重心已從台灣轉向中國、印尼、泰國等國，瑞再也不例外，近1年來，瑞再台灣幹部紛紛調往中國，在台員工人數從30幾人萎縮至10數人，連帶也使得服務水準、在台發展潛力受到影響。

國內惟一專營再保險業務的中央再保險公司與東亞再保險併列第3，得票數均為28票。其中，中央再保險已連續多年排名第3，今年中央再保的「服務水準」大幅提昇，產險公司所給予的評等已從2007年的「A」，提高至2008年的「AAA」，而這也是中再保在4大指標中唯一一項出現「AAA」的項目。但其在「專業」上則沒有明顯進步，與2007年相同只獲得「CCC」的評等。

至於東亞再保險今年表現良好，其在2007年四大指標評等均落在「B」至「CCC」，但2008年在「發展潛力」上，已從2007年的「BB」評等進步到「AA」，「專業」能力也從「CCC」成長到「B」的評等，使得東亞再保的排名從2007年的第5名上升到今年的第3名。

包括漢諾威再保險、韓國再保險與大西洋再保險3家公司也是得票數在20票以上的公司，得票數在21至25票之間，排名第5至第7位，與2007年排名變化不大。

瑞再「專業」最受肯定，韓國再保最具「發展潛力」

進一步分析各大指標的表現狀況，在「專業」項目，則以瑞再最獲產險公司肯定，票數最高17票，勾選率高達100％，而這也是瑞再連續5年在「專業」表現上稱冠。其次為慕尼黑再保，今年以16票些微差距排名第2，勾選率為94.12％，排名第3的是漢諾威再保，得票數有11票，勾選率為64.71％。其他再保公司得票數均為個位數，勾選率均在50％以下。

而值得中再保留意的是，其專業能力在產險公司心中仍有很大的進步空間，得票數6票，勾選率為35.29％，僅高於韓國再保險。

在「服務」項目上，以慕尼黑再保的得票數14票最多，勾選率為82.35％，中央再保排名第2，有13票，勾選率也有76.47％；而連續4年於「服務」表現上排名第1的瑞士再保，2008年退至第3位，已被慕尼黑再保與中央再保迎頭趕上。其他公司勾選率均在50％以下。

至於在產險業者心中，哪家再保公司較具「發展潛力」？答案是韓國再保公司，其以58.82％的勾選率名列第1位，從2007年的第4名，快速竄升至今年的第1名。其次為東亞再保險，勾選率47.06％；至於大西洋再保險、中央再保險、漢諾威再保險與慕尼黑再保險4家公司則併列第3位，勾選率均為35.29％。

據了解，韓國再保險公司為韓國國營事業，近幾年來，在國家背後龐大資源的支撐下，海外市場拓展上展現強烈的企圖心，就亞洲來說，韓國再保險可說是除日本之外，發展最快的再保公司，其在台灣、東南亞市場表現活躍，與保險公司往來密切，也使得韓國再保險被國內產險公司認為是最具發展潛力的再保公司。

至於最後一項「總體表現」， 2008年整體表現最好的是慕尼黑再保與瑞士再保，同以得票數9 票、勾選率52.94％併列第1，東亞再保險則以得票數7票、勾選率41.18％排名第2。至於其他再保公司勾選率均低於30％，猶待努力。

壽險公司心目中最穩固的靠山 科隆再保險是2008最佳壽險再保公司

雖然壽險公司對再保險公司仰賴程度不若產險公司深，但從保發中心統計數據顯示，去年國內壽險業也支出268億元購買再保險。究竟哪些再保險公司最受壽險公司青睞？

在壽險公司中，今年共回收24份有效問卷，24家公司勾選4大指標，總得票數最高為96票。

科再蟬聯冠軍，瑞再與美再分居2、3名

根據統計結果，科隆再保險繼2007年之後，今年再度榮獲壽險公司心中最佳的再保險公司，總得票數有70票，無論在「專業」、「服務」、「發展潛力」、「總體表現較佳」均獲得「AAA」的評價。排名第2的是瑞士再保險，得票數有53票，比2007年排名往前晉升一個名次，而且在「專業」項目上獲得「AAA」的評等。

至於2007年總排名第2位的美國再保險，2008年則落在瑞士再保險之後，位居第3。其中，美國再保險2007年的「服務」品質還有「AAA」的評等，但今年只拿到「A」，在「專業」項目上，2007年的評等為「AA」，但到2008年已掉至「BBB」，顯示美國再保險在服務與專業上，必須再努力，扭轉已在壽險公司心中下滑的形象。

至於中央再保與慕尼黑再保的排名與2007年相同，皆為第4與第5位。與2007年相較，中央再保險的服務品質仍最獲壽險公司肯定，拿到「AAA」的評等，但在「專業」表現上，連2年都僅獲得「CCC」的評等，還有很大的進步空間；至於慕尼黑再保的「專業」表現，在壽險公司心中出現明顯變化，從2007年的「AAA」，掉至2008年的「BBB」，其他項目變化不大。

其他得票數在2位數以上的公司還有全美再保險、漢諾威再保險、安聯再保險、Partner再保險，以及日本直布羅陀生命株式會社等5家公司，其他再保險公司的得票數均為個位數。

「專業」項目瑞再同獲產壽險公司肯定

進一步分析各項指標的表現情形，在「專業」項目上，瑞士再保險的專業最受壽險公司推崇，排名第1，而這也是連續4年壽險再保問卷調查執行以來，瑞士再保險首次在專業項目上居冠，也是今年唯一一家勾選率達90％以上的公司，瑞再同時也是2008年產壽險公司公認最專業的再保公司。

至於已連續3年在專業表現上排名第1的科隆再保險，今年的評比落至第2位，勾選率為83.33％，而這也是科隆再保在4大評比項目中，唯一不是排名第1的項目，顯示科隆再保必須在專業上再做努力，贏回壽險公司的心。

2007年排名第2的美國再保險，在2008年與慕尼黑再保併列第3位。而中央再保險2007年曾與科隆再保在專業項目上併列第1，但經過短短1年，中央再保的排名在2008年已大幅滑落至第6名。

中再與科再「服務品質」最佳，亦被評為2大「較具發展潛力」公司

在「服務較好」項目方面，科隆再保與中央再保併列第1，勾選率為75％。其中尤以中央再保的成長最快，其在2007年排行僅在第5名，但一年後，中央再保的服務品質在壽險公司心中已竄升至第1位，不讓外商再保公司專美於前。

排名第3與第4位的分別是美國再保險與瑞士再保險，勾選率分別為54.17％與50％。

已連續2年榮登最佳壽險再保險公司寶座的科隆再保險，在壽險公司的心目中也是最具發展潛力的公司。在今年的調查中，科隆再保在「較具發展潛力」項目上，獲得14票最高票數的肯定。

而總排名位居第4位的中央再保險公司，也深受壽險公司期待，被認為僅次於科隆再保之後，第2家最具發展潛力的再保公司。而與中央再保在「較具發展潛力」項目上併列第2位的還有美國再保險公司。

若從「總體表現較佳」方面來看，科隆再保險依舊排名第1，瑞士再保險與美國再保險分居第2及第3位。

綜觀針對產壽險公司所做的形評問卷調查結果，產壽險業者心中的「最愛」各有不同，被產險公司認為最佳的再保險公司，不見得就能獲得壽險公司青睞。

從2008年度調查發現，慕尼黑再保險公司是產險公司評價最高的公司，但其在壽險公司心中的地位僅排名第5。而科隆再保險是壽險公司心中最佳的再保險公司，但在產險公司心中卻只排第8名。不過，瑞士再保險可說是產壽險公司最愛的「共識」，在產壽險公司心中的排序都是第2。

再保險經紀人心目中最穩固的靠山 慕尼黑再保險最獲經紀人肯定

保險公司欲「投保」保險，除了直接與再保險公司接洽外，隨著保險經紀制度的崛起與快速發展，現也有不少產壽險公司會尋求再保險經紀人的協助，居中向再保險公司爭取最優良的條件，也因此，對再保險公司而言，再保險經紀人也是業務往來密切的通路之一，而再保險經紀人對再保險公司的評價與意見，也直接、間接影響保險公司決定向哪家再保險公司「投保」的關鍵之一。

本次問卷調查，共針對國內30家經金管會核准設立的再保險經紀人公司發出問卷，在發出的30份問卷中，共有17份問卷回收。

慕再最獲再保險經紀人肯定，蟬聯榜首

根據調查結果，慕尼黑再保公司是獲得最多再保險經紀人肯定的公司，總得票數有38票，排名第1，而這也是繼2007年本刊首次對再保險經紀人公司進行問卷調查以來，慕尼黑再保險公司再度蟬聯榜首。

慕尼黑再保除了「較具發展潛力」項目被評為「B」之外，其他項目都獲得「AAA」最高形評等級。

總得票數排名第2的是瑞士再保險公司，總得票數為35票，僅比慕再少3票。在「較專業」、「總體表現較佳」兩大指標瑞再都有「AAA」的評等。排名第3的是安聯再保險公司，總得票數有24票，在「較具發展潛力」項目獲得「AAA」。此外，排名第6的韓國再保險在「較具發展潛力」項目上，也獲得「AAA」的評等。

慕再與瑞再最具「專業」

分別就4大指標進行評比，在「較專業」指標方面，慕尼黑再保與瑞士再保險兩家公司可說是再保險經紀人公司心中最具專業的再保險公司，勾選率同為82.35％，併列第一，均獲得「AAA」的評等。而安聯再保險公司排名第3，勾選率為52.94％，評等為「BBB」。

其他包括科隆再保與漢諾威再保兩家公司的勾選率均為29.41％，評等為「CCC」。

慕再與中再「服務」較獲肯定

在「服務較好」方面，慕尼黑再保是再保險經紀人公司心中服務最優的再保險公司，得票數有9票，評等為「AAA」，也是唯一在「服務較好」指標，勾選率超過半數的公司；至於中央再保險公司則名列第2，勾選率有41.18％，評等為「A」。至於其他再保險公司在「服務較好」項目上的評等從「BBB」至「D」不等，顯示在再保險經紀人眼裡，這些再保公司的服務品質仍有待加強。

在「較具發展潛力」指標上，統計結果顯示，在再保險經紀人心目中，安聯再保險公司與韓國再保險公司是最具發展潛力的兩家公司，同樣以得票數7票，勾選率41.18％併列第1，至於漢諾威再保險公司則以1票之差位居第2。

僅2家公司總體表現獲「AAA」，餘待加強

無論是在專業、信用評等、服務品質、理賠核保各方面，總括來看，慕尼黑再保與瑞士再保兩家公司被再保險經紀人認為「總體表現」最佳，得票數均為12票，評等均為「AAA」。至於東亞再保險得票數7票，勾選率為41.18％，排名第3，而安聯再保險與漢諾威再保險得票數均為6票，勾選率為35.29％，這3家公司評等均為「BB」。

其他包括中央再保險在內的國內外再保險公司總體表現欠佳，僅獲得「CCC」至「D」 的評等，在再保險經紀人心中，還有很大的進步空間。