不知道有多少年輕人在初進一家公司時，想過10年後、20年後的自己會如何？

也許很多人對未來都有憧憬，但是面對日復一日單調、重複甚至看不到未來的基層工作，可能不少人會認為自己的夢想不可能在這裡實現，因而不是失望喪志，淪為工作機器在原地踏步，就是在不同公司游走，成為永遠的逐夢族。

而去年6月升任國內產險龍頭富邦產險總經理的陳燦煌，卻是一個從辦事員一路走過股長、副科長、科長、副理、經理、協理、副總經理、執行副總經理到總經理的「異類」。

民國63年從東吳大學商用數學系畢業的陳燦煌，服役後便加入富邦產險，中間並曾赴美在羅斯福大學就讀企業管理研究所。如今50出頭的他，用人生當中最精華的27年，從最基層的工作開始穩扎穩打地練就一身基本功。從海上保險、火災保險到新種保險，每一次工作的調動都讓他累積更紮實的能力。

一家像富邦這樣講求績效的公司，對員工的要求不論專業或敬業肯定不寬鬆，如果陳燦煌在長達27年之間的任何一個階段，及任何一份工作，曾經放任自己鬆懈，如今坐上龍頭公司總座的，鐵定是另一個比他更認真、更堅持的人。

當上富邦保險的總經理固然令人欽羨，但是對陳燦煌來說，則是另一個嚴苛的挑戰的開端。陳燦煌對「嚴格的主管才是好主管」的理論深信不疑，但嚴格不等於苛刻或冷漠，例如陳燦煌雖然要求理賠人員恪守「該賠就賠、該賠多少就賠多少、不該賠就不能賠」的最高原則，但他也要求理賠人員不論賠與不賠，對客戶都要面帶微笑。陳燦煌說「真正賠錢的是公司，又不是要理賠人員自掏腰包，理賠人員在處理賠案時，不就是在做義工幫助客戶？想當義工，何必等到退休？」

陳燦煌這套「在職義工」的高難度挑戰，不僅考驗理賠人員，也同樣考驗上任剛滿一年的陳燦煌落實要求的本事。