【1.負債占資產比率】

來自保戶口袋的錢，同時構成壽險公司的資產與負債（即各項準備金）的最大宗，來自股東的錢（淨值）相較於總資產或負債通常比重不高。99年各壽險公司的負債占資產比率最低的是滙豐人壽85.9％，是唯一低於9成的公司，老牌大型公司則以南山最低，換句話說，淨值占資產總額最高。大部份公司都介於90％到100％之間，而國華、國寶、幸福、朝陽人壽則超過100％，這四家公司的RBC均低於200％。

【2.投資報酬率】

既然壽險公司的負債占總資產的比重大多超過9成，那麼保戶的錢能否妥善投資運用，就是投資報酬能否超過保單預定利率，而產生利差益與造成利差損的關鍵。

投資報酬率反應一家壽險公司在保險法與主管機關核准的投資項目與條件之下的獲利能力，和投資組合的品質。金管會保險局依照一家壽險公司的淨投資收入計算各家壽險公司的投資報酬率，最高的是保誠人壽達7％，富邦人壽也高達6％。

【3.理賠訴訟率】

買保險不外買安心，日後在申請理賠時，若保戶與保險公司雙方發生無法解決的爭議，而必須法庭見，可真是情何以堪！

上法院應非雙方所樂見，且審理過程曠日費時，因此主管機關除了提供申訴管道協助解決雙方歧見以減少訴訟的可能之外，也定期公佈各公司的訴訟件數與訴訟率。

由於各家公司的理賠件數差異極大，99年件數最多的是國泰人壽，高達248.6萬件，是第二名南山的2倍，而99年4月才開始營業的合作金庫則僅21件，因此衡量各公司對保戶權益與理賠服務的重視程度，理賠訴訟率比訴訟件數更具參考價值。

99年中泰、合作金庫、保誠、第一金、滙豐都沒有發生理賠訴訟，而老牌大型公司則以南山與國泰訴訟率最低。

【4.繼續率（年繳化保費）】

保戶投保後，未來任何期間都有可能因各種原因解約或不續繳。如果投保後不久，就不再續繳，代表的可能是保戶在投保當下可能並未充份考慮，或對保險內容尚未適當了解，而業務員在招攬過程中的說明或引導往往是最主要的關鍵。

主管機關分別以13個月（即投保後一年仍繼續繳保費）、25個月（投保後滿兩年仍繼續繳保費）的繼續率做為壽險業招攬品質的重要指標。

99年13個月、25個月繼續率最高的前四名都是第一金人壽、臺銀人壽、中華郵政與三商美邦，其中第一金人壽、臺銀人壽都超過99％。

【5.身故保障額度】

理財、儲蓄都是人壽保險的附帶功能，但唯獨死亡保障是壽險最重要且無可替代的價值。然而國人的死亡保障偏低，以98年身故者來看，每件壽險保單平均僅給付55萬元保險金，完全無法發揮壽險最基本的保障功能。近年來主管機關亦透過各種辦法，鼓勵壽險業者透過商品設計與銷售策略，積極提升國人的壽險保障額度。

99年個人壽險主約新契約保單每件平均死亡保障的保險金額最高的壽險公司是中泰人壽，達221萬元。