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曾聽某腫瘤專科醫師開玩笑這樣說:「保險公司的思考邏輯應該修正一下,除了罹癌保戶可領保險金外,對於檢查出零期癌的客戶,理賠金更不應該減少,應該要獎勵他們能及早發現,讓保險公司省下不少錢!」
仔細想想,這位醫師的說法也不無道理。
以現有的保險機制,鮮少有事前預防的功能,幾乎所有的保障都要到事故發生後才會啟動,包括人壽險、醫療險、火災險、汽車險等都是,連全民健保也一樣。
我國的全民健保制度資源大都放在醫療,加上長期以來論量計酬的費用支付方式,使得醫院及醫師傾向提供愈多的服務,以獲得愈多的報酬,缺乏引導醫療提供者對民眾有健康促進的誘因,也難怪醫療費用要年年飆漲,健保財務要出現大窟窿。
不過這樣的現象,將有機會獲得改善!
因為健保局從七月一日起要試辦「論人計酬」的給付方式。所謂論人計酬,是由大醫院帶領醫療院所組成醫療群,認養區域內民眾,而健保局就以前一年度區域內民眾花費的醫療費用,作為新年度可申請的費用基準,若一年後有盈餘,盈餘半數將直接回饋給醫院,另一半盈餘也將在評估照顧品質成效後再支付。如此一來因為民眾身體愈健康,醫院就能獲得愈多給付,也就能改善現行醫院靠民眾生病賺錢,醫師看愈多病人、醫院就賺愈多的情況。
這種鼓勵醫院積極推動預防保健和衛教,讓病人變得更健康、少看病的支付方式,不但能創造民眾、醫療提供者及健保局三贏的局面,相信也能降低醫療險的理賠率,減少保戶為領取更多給付而輕病久住的情況。
醫療險應該要以增進國人的健康為宗旨。如果主管機關在政策的引導上,以及保險業在商品設計或給付方式上,都能朝這樣的方向思考,相信就有機會讓醫療險的功能,除了提供事後的補償外,更提升到事前的預防,進而使得廣大的民眾因為購買保險,而能生活得更安穩、更健康。
如此一來,保險業就可以成為販賣幸福的行業,而保險業務員也能成為為客戶帶來幸福的天使。
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