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【投資報酬率】
財產保險皆為短期保單,既沒有資金累積效果也沒有責任準備金提存的問題,因此可運用資金遠不如壽險業可觀,但也因此,產險業的資金沒有取得成本,即使只是把收來的保費放在銀行,也不會有利差損發生,不像壽險業因為必須負擔預定利率,因此必須力求資金運用的收益率高於保單預定利率,才有賺到利差的機會。
不過產險業的投資仍是除了核保本業之外最重要的經營項目,且和核保損益共同決定一家公司當年度的盈虧。因此投資報酬率也是產險業很重要的財務指標。
主管機關以產險公司當年度的淨投資收入計算各家產險公司的投資報酬率。投資報酬率反映一家產險公司在保險法與主管機關核准的投資項目與條件之下的獲利能力和投資組合的品質。99年投資報酬率最高的是台灣產物的9.19%,其次是新光產物的7.12%,第一產物以5.93排名第三。
【自留比率】
產險業所承保的個人險單件保額雖然不高,但若發生重大天災可能因為時間空間的集中,而造成超過產險公司承擔能力的累積巨額賠款;商業險種則因為企業所擁有的各類資產價值動輒以億計,可能是一家產險公司總資產的數十倍或數百倍,萬一企業營業中斷或發生對他人的賠償責任,損失金額之龐大也往往非任何一家產險公司所能獨自承擔,因此除自留額之外,仍必須依賴再保險轉嫁部分責任或損失。
然而若產險公司大量分出,則有不思保單設計、核保、理賠、服務,只靠出單轉手以賺取再保佣金之嫌,甚或導致產險公司體質不良。自留比率較高除了與各公司的業務結構有關之外,更反映一家公司自行承擔責任的意願與應用再保險的技術與態度。主管機關也鼓勵產險業適度提高自留比率。
99年自留比率最高的是新安東京海上,自留比率達78.56%,其他包括蘇黎世、富邦、國泰世紀、第一、法國巴黎、明台與新光都超過7成,換句話說,這8家公司對再保險的依賴度都低於3成。
【理賠訴訟率】
產險公司的理賠件數遠低於壽險,以龍頭公司富邦為例,99年共有約20萬件申請理賠,專攻信用保險的科法斯產物甚至全年度無賠案發生。
產險公司若發生兩造必須上法院解決的糾紛,除了傷害險的意外認定與壽險公司的狀況類似之外,通常內容較具技術性也較複雜難解,投保時業務員是否清楚解說反而不必然是糾紛的關鍵。
不過整體而言,理賠訴訟率仍是評估保險公司理賠服務品質的重要指標,訟訴比率低,表示該公司有可能較重視保戶的權益及理賠服務。
99年沒有發生理賠訴訟的產險公司共有亞洲、法國巴黎、科法斯與聯邦產物等4家,都是理賠件數很少、業務結構集中在某些特定險種的公司,新安東京產物則是理賠案件數較多的公司當中訴訟件數最少的一家。
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