文/何楷平 攝/劉振豐 | 《現代保險》雜誌 | 2020.03.01 (月刊)

說台灣壽險業是「女性打來的天下」，大概一點都不為過。根據壽險公會統計，二○一九年全台共三十九萬名壽險業務員，其中女性就高達二十五．六萬人，是男性十三．四萬人的將近兩倍。換句話說，女性壽險業務員，占比超過六成五。

由女性打下來的江山，卻不一定由女性掌管。翻開台灣二十二家壽險公司的總座與高階主管名單，全都以男性為主，由女性擔任總經理的公司，只有八家。如果再看產險公司，更是男性的天下，女性總經理只有一位。

這群女性總座，如何打破最強玻璃天花板，從小兵打拚成為將領，與其他男性高階主管共同指揮坐鎮，進而統管由男性領導人稱霸的保險天下？

監理鐵娘子施瓊華
「我常和男性混在一起」

保險公司如同各邦諸侯，各自鼎立；巧的是，管理保險業各邦諸侯、守護高達二十七兆元總資產、超過二．二億張保單安全的最高保險監理官──保險局局長，就是女性。

「學生時期，我就經常和男生混在一塊兒，」素有「監理鐵娘子」封號的保險局局長施瓊華，講起話來一點都沒有「娘兒味」，非常直接，一針見血，「工作過程中，遇到的主管也大多是男性，我認為和女性相比，男性相對果決、明快。」充滿正義感、勇於面對外界壓力，施瓊華說「我的個性就是這樣。」

在早期，金融保險業對女性就業有諸多限制，例如待遇有別、結婚生子影響升遷，甚至被迫退出職場。雖然現在已經沒有這樣的現象，但女性領導人仍屬「少數」，對此，施瓊華有她獨到的觀點。

成功不分性別
施：女性不該自我侷限

「成功是不分性別的，」施瓊華認為，男性果決、明快，但女性心思縝密，不論哪種性別或特質，努力是一定要的，「雖然大家都知道要努力，但女性比較容易自我侷限，反而容易因此退縮。」

相較於被傳統社會賦予「向前衝、拚事業」期許的男性，女性大多接受「相夫教子、顧家庭」的價值觀，比較容易自我侷限、瞻前顧後，「所以身為女性，能夠在男人堆裡面脫穎而出，成為一家保險公司的總經理，一定是她們更努力，不自我侷限。」施瓊華對在場三位保險業女總座，讚不絕口。

不過，保險局反而是女性居多，大概占六十五％，男性三十五％，金管會是公務機關，職員都必須經過高、特考等，「可能是女生比較會念書吧！」對照在場三位女總座、主持人黃秀玲教授、以及保險局局長本人，五位保險業菁英，清一色都是高學歷；施瓊華這一席話，可一點都沒錯。

首位精算師出身女總座
工作態度如同精算嚴謹

保險業人才濟濟，學歷經歷優異的人，不在少數。不過，若說「精算師」是壽險業菁英中的菁英，應該沒有人會反對；中國人壽保險公司總經理黃淑芬，就是台灣壽險業第一位精算師出身的女總座。

「在我們公司，男女比例大概各占一半，」黃淑芬認為，每個人都有不同的特質，不會因為性別而決定他／她在職場上的表現，「我也遇過男性主管，是很細心謹慎的，也有女性主管個性很陽剛的，」她說。

黃淑芬鮮少在媒體前露面。錄影當天，除了保險局局長施瓊華之外，黃淑芬是唯一一位穿著上身和下身顏色一致「全套褲裝」的來賓；而這身裝扮，和她在網路上僅有的幾張公開照片，沒有太大差異。

「壽險業是處理生老病死的事業，用最嚴謹的態度、最熱忱的心，去面對同仁的付出、股東的支持，是我的責任。」從黃淑芬的言談中，不難看出精算師「謹慎」的特質，「我非常重視公司治理、人才培育、公平待客原則、企業社會責任，」二○一一年加入中國人壽、二○一八年升任總經理的她，談起工作充滿自信，目光炯炯有神。

產險業唯一女總座
「他們私下這樣叫我」

穿著中性，言談謹慎，黃淑芬打的是安全牌；反觀，現場唯一一位產險業代表──新光產物保險公司總經理何英蘭，則是藏不住的女性氣質。

相較壽險業，產險業的男性更多，在陽剛味十足的產險業，充滿女人味的何英蘭，如何和一群男子漢打交道，實在令人好奇。

「我以前的主管，全都是男性，我很謝謝這一路上，他們對我的照顧……」一開口就先感謝別人，某種程度上也算是一種「示弱」；不難推測，何英蘭能夠摘下「台灣產險業唯一女總座」這個位置，絕對不是來硬的，而是「以柔克剛」。

有趣的是，當主持人黃秀玲問起「在同仁眼中的妳們是什麼樣子」這題，何英蘭不小心說溜了嘴，「我知道他們私下都這樣叫我，」「叫妳什麼？」眾人被勾起好奇心，「難道是……武則天？」有人猜測。

何英蘭笑而不答，「只要能達成我訂下的目標，他們愛叫我什麼，我都接受，」她說，自己的座右銘是「成功是留給不停學習成長的人」，不恥下問、正面思考，「重點不是性別，而是工作態度」，外型柔美，但性格卻非常爽朗、堅毅，難怪能在男人稱霸的產險業，站穩總座的位置。

男人特別愛講這件事
「當上主管後我也這樣」

出身外商銀行，四十歲才進入保險業的合作金庫人壽保險公司總經理沈玫君，是現場保險資歷最淺的總經理，引領的合作金庫人壽，也是台灣最年輕的壽險公司。

「整體來看，合作金庫人壽的女性員工，大概占六成五，但如果只看主管階層，男女比例則各約一半，」沈玫君這一席話，似乎間接證實「男性比較容易升遷成為主管」這件事。

「大概是因為男生當過兵，老愛把戰鬥掛在嘴邊，『這場仗一定要贏』、『擬定戰略計畫』，我聽久了，也開始會這樣講。」沈玫君觀察，男性主管傾向看大方向、大格局，對於細節，未必能像女性主管那般謹慎，「但無論如何，學習對象不分性別。」

雖然普遍來說「女生感性，男生理性」，「但隨著職位愈來愈高、責任愈來愈重，感性的部分就要愈來愈少，我常被同事說『太理性、太重視邏輯』了，但到了這個位置，更應該就事論事，避免感情用事。」沈玫君說。

保險業女中豪傑
也是家庭保險的決策者

在台灣保險業，四位稱得上是「女中豪傑」，而回到家裡，她們也是掌管家庭保險的最高決策者。

「家裡所有的保險，都是我安排的。」施瓊華說，在低利環境、保費愈來愈貴的狀況下，要達到保險雙十原則，其實並不容易。「公務員的收入可能不及民間公司總經理的尾數，在資源有限的情況下，必須斟酌保費負擔能力，我算過，我的保費超過所得十分之一，但保障要達到所得十倍，有點困難。」

而沈玫君則建議，「在思考保險雙十原則的時候，必須把負債也一併考慮進去，」像是房貸壽險，就是一種轉嫁負債風險的保險商品。

「保險不能買了就放著不管，應該依人生不同階段，定期檢視、調整，」黃淑芬說，剛出社會的時候，因為預算有限，所以先從定期險開始規劃，之後再增加重大傷病險、儲蓄險等。

而身為現場唯一產險代表，何英蘭當然首推產險商品，「住宅火險、車險、第三人責任險，這些都很重要，有車有房，就一定有風險，」至於人身保險，她則首推保障型，「我會把保障型先買足，再去買儲蓄險。」

從四位保險女傑的保險規劃來看，大致包括：「量力而為」、「定期檢視」、「買多不如買對」、「先保障再理財」四大原則。而除了在職場闖出一片天，在個人及家庭的風險規劃上，也頗有洞見。

相信這四位打破玻璃天花板、突破性別框架的保險女傑，能夠繼續為台灣保險業，立下更多新的里程碑。