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新聞 財經時勢
理賠服務全國第一 這家壽險公司做了什麼?
文/何楷平 攝/劉振豐 | 《現代保險》雜誌 | 2020.02.01 (月刊)
人類仰賴科技,解決人性需求。有一句話說得好,「科技始終來自於人性」,也有一說是「科技讓人性變得冷漠」。
那有沒有一種可能是,科技促使社會進步的同時、也能增加人與人之間的溫度?
有一家壽險公司做到了!他們將理賠申請頻率最高、售後服務最繁瑣的醫療險,做到「科技速度+人性溫度」的加成效果,不但縮短理賠時間、省下紙本理賠文件、提升內勤理賠人員作業效率、更減輕醫院櫃檯人員負擔。
而這樣暖心又便民的理賠服務,不但讓這家公司連續四年拿下消費者心...
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