有位大二學生愁容滿面來找我，告訴我他父親的工廠在這波金融風暴的襲擊下，已經搖搖欲墜，家裡一年要繳上幾10萬元保費的壽險保單已經無法再持續下去，因此，要請我幫忙看看該如何處理。

學生從牛皮紙袋拿出一堆泛黃的保單，一看就知道是早期購買的壽險商品，有高利率的儲蓄險、高額的終身醫療險，還有結合重大疾病的終身壽險等。學生表示，他的父母因為需款解急，想要將所有的保單都解掉，他覺得不妥，但又不知該如何是好，只好來向我求助，因為我是他的壽險老師。

學生的父母都正值中壯年，還是在保險需求很高的階段，當然不宜將保單解約，雖然現在無力繳納保費，但仍有許多比解掉保單更適當的方法。

學生的情況讓我擔心起最近越來越多的失業民眾！

一般人當面臨收入減少或收入中斷時，第一個念頭就是想要縮減支出，而停繳保費或將保單解約往往是第一個被列入考慮的方法之一。只是，大家或許沒有想到，一旦失業收入中斷時，個人承擔風險的能力也會相對減低，萬一在這個時候發生意外，家人該怎麼辦？萬一在這個時候生了重病，醫療費用從何而來？

事實上，在失去工作時、生意失敗時、健康轉差時，甚至婚姻亮起紅燈時，才更需要保險，千萬不可以讓自己的保險保障中斷在最需要的時刻。

因此，我要呼籲所有的壽險業務人員，在這個時候請增加你的活動量，請更積極主動關心保戶，協助發生財務困難的客戶，用最適當的方式保住保險保障。此外，還可以幫忙客戶請領失業津貼、申請健保保費補助，對於符合一定條件的失業保戶也可教他如何繼續參加勞保等，凡此種種都是壽險業務員發揮愛心，展現專業的最佳時刻。

雖然客戶因為失業暫時沒有再次投保的機會，但或許有一天他會再度就業，他的孩子會長大成人，當失業的黑暗期一過，客戶回頭一看，是你陪他度過這段低潮期，是你在他最無助徬徨時伸出溫暖的手，有天客戶下次要再購買保險時，心中不會有第2人選的。

保險（insurance）的本質就是愛與關懷，就是幫助人，就像現代保險LOGO「RMi」中的i，像蠟燭一樣照亮黑暗，予人溫暖與希望。在這段最困難的時刻，期勉全體壽險業務人員，一起把保險最光輝、最溫暖的一面好好發揮出來！