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新聞 財經時勢
【請問顧主委(六) 】業務員勸誘保戶貸款買保險,重罰!勸誘解約再買,無罪?
文/方雪俐 | 《現代保險》雜誌 | 2019.10.21 (新聞)
本文重點:過去跳槽業務員為個人業績,勸誘保戶解約重買,造成客戶權益受損的亂象,如今又再現。這類破壞市場安定的劣行,會不會成為監理死角?主管機關察覺到了嗎?

 

壽險業去(2018)年各項給付合計1.88兆元,其中以解約7,730億元為最大宗,換句話說,壽險業每100元給付就有約40元用來支付解約金,而今年上半年解約給付更已超過4,000億元!這個現象恐怕讓主管機關念茲在茲的保險保障,產生難以彌補的漏洞。

已經買保險的人想要中途解約當然有可能是不得已的,包括個人財務狀況發生重大變化等,但若是因為業務員需要業績,勸誘保戶解約重買,而讓客戶承受解約損失,或解舊買新之間產生的保障空窗期,或兩年除斥期間必須重新計算…等讓保戶權益受損且永遠無法復原的狀況,就非常值得主管機關重視。

這些現象過去在開放新壽險公司設立時,各公司利用挖角擴建軍容那幾年非常普遍,在監理機關長期強力關切下,才漸漸改善。但是最近幾個月,市場出現一些不惜重資設立的經紀人公司,開出遠比保險公司優渥的條件挖角買人,利用「經紀人可以同時銷售多家公司保單」且「經紀人在保險法的定位是代表保戶,一定以保戶利益為先」的話術,加上這些新公司的背景或幕後老闆或為有30年以上經紀人公司經驗的資深業者,或從保險公司出走自立門戶的資深高階主管,對招攬業務的功力自是一流,包括如何讓被挖角的業務主管帶槍(包括底下的業務員與客戶)投靠,才能讓超高佣獎、財補等經營成本快速回收,因此慫恿保戶解舊買新的亂象死灰復燃。

顧主委一向重視市場秩序,更重視公平待客原則,金管會甚至表示業務員若勸誘保戶以保單借款或貸款購買保險,將重罰最高1,200萬元。請問顧主委,若業務員勸誘保戶解舊買新呢?金管會能夠察覺嗎?放任這類破壞市場安定的劣行造成的市場亂象,會不會成為監理死角?

 

延伸閱讀:

【請問顧主委(五)】:除了經紀人,保險公司、保代做業務都不必「基於被保險人利益」?

【請問顧主委(四)】:年金保險開始給付後,不能解約或貸款合理嗎?




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