評議中心是介於金融消費者與金融業者之間的橋樑，包括銀行、保險、證券、期貨、電子支付等金融業者，須在一定額度內，無條件接受評議中心的裁判結果。

所謂「一定額度」，是根據《金融消費者保護法》之規定，銀行及證期的投資型商品為100萬元、非投資型商品10萬元；電子票證非投資型商品10萬元；電子支付之非投資型商品10萬元；保險的部分，財產保險、人身保險、投資型商品為100萬元，多次給付型醫療險及非保險給付爭議則為10萬元。

評議中心統計，2018年已繳交年費的金融業，及截至今（2019）年3月20日止已簽具一定額度同意書者之比例，銀行業、證期業、電子票證業、電子支付業都為100％，僅保險業為99.2％，其中未簽訂同意書的6家都是保險經紀人公司。

就有保險業者私下反映，知道評議機制的人於提出評議時，在一定額度以下，若經判決消費者勝訴，則業者依法只能同意給付，這樣的制度雖立意良好，但卻已造成消費者鑽取漏洞的可能。

事實上，評議中心是採「合議制」，在一起案件中，會均衡銀行、證券、保險等不同領域的委員共同提出意見，以求裁判結果公正、平衡。

評議結果同時也能限縮賠付金額。舉例而言，若消費者請求賠償150萬元，而評議結果為120萬元，超過一定額度（100萬元）保險公司可以不買單，然而，根據《金融消費者保護法（下稱金保法）》29條規定，評議決定超過一定額度，而金融消費者表明願意縮減該金額或財產價值至一定額度（100萬元）者，業者也應予接受。

一定額度自公告實施以來，金融業者有提出不同聲音，盼金保法能取消相關限制，時值產壽險公會理事長改選時刻，只能期待新任理事長能聽到業者的聲音，努力為業者爭取應有的權益。

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