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新聞 市場訊息
國泰人壽:《達人專訪‧林夢萍》壽險顧問結合科技 打造有感服務
文/編輯部 | 《現代保險》雜誌 | 2019.07.25 (新聞)

踏入保險業界已逾十五年,國泰人壽永和分公司業務副理林夢萍笑稱自己被許多老客戶暱稱為「小叮噹」,不僅能解答保險理財相關問題,連生活疑難雜症也竭盡所能協助,並在客戶情緒低潮時,扮演「林老師」的角色,當個正面陽光的傾聽者。

善用科技好幫手 網路諮詢顧問「南波萬」
原本在銀行服務的林夢萍,面對千篇一律的作業,漸漸減少對工作的熱情,直到必須轉型推展理財商品後發現,其中八成是保險商品,敏感度強又好學習的她,覺得若未具備保險專業,多半無法依據客戶需求行銷,於是決定轉換跑道,來到國內壽險業界龍頭─國泰人壽,開始拓展保險事業。

為了讓客戶獲得最完整的保障與無法挑剔的服務品質,一向喜愛科技的林夢萍,更積極將公司開發的諸多APP運用在行銷與服務客戶上,舉凡新契約、保全服務、客戶管理、教育訓練等,只要有網路,就可以突破時間和空間的限制,提供客戶快速、貼心且全面的服務。

此外,她更付出空檔時間,成為國泰人壽「我的保險好麻吉」網站預約諮詢服務顧問。「我的保險好麻吉」是專為網友、客戶設計的保險顧問媒合平台,只要依個人需求,輸入搜尋條件,就可以找到適合的顧問諮詢!

透過不斷精進的保險專業與熱情親切的服務態度,讓小太陽般的林夢萍,在這項服務於2018年6月上線推廣以來,都維持預約諮詢量第一!

重視承諾 堅持信念不忘本
一路走來,林夢萍相當享受箇中過程,原本不喜與人接觸的個性有了極大的轉變,生活中多了許多朋友,也變得多采多姿,充滿正能量!她更常常呼籲與鼓勵新進夥伴,保險事業得打從心底認同、喜歡,甚至熱愛,千萬不能抱持「試試看」的態度,因為從簽下第一張保單開始,就承載著客戶的肯定、支持和信賴,怎能輕易放棄?不僅要做大,更要做好、做久!

即使有傲人佳績,林夢萍仍常提醒自己不忘初衷,用專業為客戶編織最合宜的生活防護網,而國泰人壽完整的商品陣容,堪稱業界第一,定能給客戶最大的保障!

我的保險好麻吉:
https://campaigns.cathaylife.com.tw/OAWeb/html/OA/C8/index.html




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