某天聽到一位資深壽險業務經理說：「保險做越久，就愈發現，要領到保險金還真不簡單。幾次出國搭機遇到亂流時，心裡總會浮現『難道上億保險金會成真？』的念頭，不過「希望」總是很快就落空，那種心情還真有點複雜！」

接著她馬上又補充「我做了20幾年保險，處理過大大小小客戶理賠申請，愈來愈覺得，保險大戶好像都很平安，倒是保單買不多的客戶反而容易出事，這算是第6感嗎？現在我都跟客戶說『買保險保平安，有買就有保庇啦！』」

聽她這麼一說，仔細回想自己多年處理民眾保險申訴...