買保險不難，難的是事後理賠被刁難？！其實，對理賠不甚滿意，保險公司都有一套機制可以處理保戶申訴；而消費者要上評議中心討公道前，也必須要先向金融機構申訴。「就評議中心代轉申訴的案件來看，紛爭解決率約六成，」學者表示，就像是買到瑕疵品，民眾都會先回原銷售商店退換貨，購買保險商品亦然，先找保險公司處理是最快、最省成本的。且主管機關對保險公司有差異化管理機制，消費者質疑會吃案、消極處理是多慮了。

面對醫療險的糾紛，保險公司通常會聘僱顧問醫師提供專業意見，站在醫師立場，也樂於看到...