FinTech在金融圈已無人不知、無人不曉，它就像一陣強風，直接衝擊既有的業界遊戲規則，傳統業者需要時間接軌、新創公司則如蓄勢待發的火箭，隨時可能趁勢一飛衝天。  正當全球嗅到商機，紛紛準備抓住這個「搭上風就可趁勝追擊」的機會時，台灣卻晚了一步。對於現在開始要大舉進攻FinTech的台灣，不論政府、政策、傳統金融業者、新創業者等，接下來踏出的每一步，都是關鍵。

一秒問答、一天入帳 
誰說保險業沒在做科技？
在聊天機器人（Chatbot）的建置上，「現在業者在聊天機器人的投入還是比較基礎，畢竟一套完整的聊天系統需要很大的資料庫，」國立政治大學金融科技研究中心副主任、區塊鏈金融應用實驗室執行長謝明華說，現狀是偵測機器人重複回應（代表無法回答問題）後，可留言或轉成真人客服進一步回答，「這樣運行已經不錯了，至少機器人不會罷工、沒有個人情緒。」機器人能代替客服解決基礎問題，未來或許一些簡單的保險商品也不需要人力處理。

此外，目前已有多家產險公司從旅遊不便險定額理賠下手，如系統偵測各家航班數據，若投保時所填寫的航班延誤符合理賠條件，系統會主動通知保戶申請理賠，只要拍照上傳登機證、匯款帳號，最快一天內就能收到保險金；甚至和航空公司合作資料對接，更省下保戶提供資料的步驟，保險金自動匯入保戶帳戶。

旅平險內容簡單且保單很快就到期，「快速理賠」能夠發揮最大效益，「其實滿多保戶會懶得去申請，現在快速理賠讓保戶不用這麼麻煩，就能提升旅遊險投保意願。」謝明華說。

南進先打InsurTech？保發：殺雞焉用牛刀 除了新加坡，其他東協國家保險業發展尚在初級階段，InsurTech（保險科技）也是，那麼已經在當地設立子公司和辦事處的保險公司，先打出InsurTech牌就能在當地市場占上風？ 
雖然InsurTech無遠弗屆，可打破語言及文化差異，但若無「天時地利人和」，符合的環境條件，InsurTech這張牌再好也毫無用武之地，保險事業發展中心副總經理章明純一再強調，一個地區適不適合發展FinTech？

最大關鍵是基礎建設夠不夠健全，生活不便利、網路不普及，實施FinTech只會增添更多麻煩。東協國家網路普及程度約僅五十％、六十％，再以目前全球約八成的人習慣實體銀行的標準來看，東南亞僅約一成民眾願意使用FinTech。

各城市網路使用率分布不均也不適合投入FinTech，譬如：雖然越南的胡志明市、河內、垷港等都會區網路普及，但其他如平陽的偏鄉城市網路使用率還很低，若保險公司在這時使用InsurTech，恐事倍功半。

東南亞國家地大人多，做好基礎建設還有很長遠的路，章明純坦言，InsurTech每個保險公司都知道要做，但時機很重要，不只台灣，其他當地外商保險公司都在等。

◎國保遺屬年金 一律追溯自身故當月給付
在一○五年三月一日前請領國保遺屬年金的民眾，如果不是在被保險人身故當月提出給付申請者，即日起都可向勞保局申請追溯補發短少的遺屬年金。

◎洞悉人性 看病看全人的「名」家良醫～彰化基督教醫院醫療長謝明家專訪
「上醫醫未病之病，中醫醫欲病之病，下醫醫已病之病」，因為健保只付已病之病，民眾看病也只會看已病之病，現代醫師大多只當下醫，但謝明家要當的是唐代醫學家孫思邈所說的中醫、上醫。

◎攸關千萬民眾 勞保年改擬延長採計15年年資～勞保局局長石發基專訪
將近七十歲的勞保，是政府最早開辦的社會保險，影響千萬名勞工權益。對高齡社會愈加迫切的退休需求，勞保局局長石發基這麼說……

◎她們不到30歲 樂當照顧服務員
「年輕人不做長照」是社會的普遍印象。但台大社工系調查發現，有6成年輕人願意投入長照，2成願意成為照顧服務員。本文採訪兩位30歲以下、長照資歷超過5年的年輕人，一窺他們投入長照第一線背後的故事。

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