法國羅浮宮內勝利女神的雕像，矗立在樓梯通道的開放的空間，背後是牆，其他三面是通往其他廳堂的走道，雕像前聚集觀賞、拍照的人群。有些旅遊團的導遊提高聲量解說，客人卻聽得辛苦。但是樓梯下方卻有一群安靜的旅客，專心聆聽耳機裡傳出導遊的聲音說「勝利女神雕像，距今2千2百多年前在愛琴海北方被發現⋯⋯無論從哪個角度，都能看出勝利女神雕像展現出來的凱旋英姿。各位貴賓可以上前看看。」

一對導覽耳機取代了過去的大聲公或小蜜蜂擴音器，導遊只需用一般的說話音量，在一定距離內的旅客就可以清晰聽見。不只行程景點解說操作更細緻，也為領隊導遊解說加分不少，導覽耳機在解說景點多的行程更顯重要。「提供旅行社導覽耳機，是本著一顆想要優化旅遊品質的心」，許多領隊口中的王姓耳機老闆說。曾擔任導遊多年，深知導遊解說的需求，後來自行創業發展導覽耳機業務，如今在地方景點、社區大學、國外參訪翻譯等，導覽耳機的使用都很普遍。

很多領隊會叮嚀客人，「請保管好自己專屬的導覽耳機，若不慎遺失，要付2千元，耳機老闆會用你的名字把款項轉捐做公益，你還能拿到捐贈證明，可以節稅」。王老闆說，「租用耳機是旅行社提供客人的服務，我希望旅客也能為保管耳機盡一份心力」。有些旅客可能會有花錢是大爺的心態，覺得丟了就丟了，但是遺失耳機要旅行業者負責是不應該的。

雖然後來陸續有人跟進，但王老闆並不擔心其他後進供應商殺價競爭，因為沒有服務的心，學不來優質服務，沒有同理導遊優化解說的需求，學不來產品的提升。導覽耳機只是一個小小的服務，旅遊風氣越來越旺盛，王老闆希望國人能夠更加領悟一分錢一分服務，放下事事檢驗、比較的心，帶著愉快的心出國，才能享受一趟快樂的旅行。

延伸閱讀：

過年長假 FUN心遊

十二家大旅行社 120個長程賀歲商品大比拼