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本文重點:InsurTech是保險業趨勢,更是許多新創公司爭相搶奪的大餅。目前許多保險科技新創公司鎖定對人類壽命、健康有深度關聯性的「壽險業務」,主要有三大發展方向。 |
根據韋萊韜悅(Willis Towers Watson)發表的2018年第二季InsurTech報告顯示,目前InsurTech壽險新創公司,主要有三大發展方向。
目前,這些壽險新創公司的創新模式有三方面,包括「數據應用」、「以客戶為中心」、「數據化解決方案」。其中在數據應用部分,一家於瑞士蘇黎世成立的壽險公司dacadoo就創立一個健康評分機制,每個保戶都有一個最低1分~1,000分(最高)的健康指數,類似金融業的FICO信用評分,可作為預測死亡率與疾病風險的指標,除了可以讓保戶了解自己健康狀況,也有助於核保、訂定保費。
以客戶為中心的部分,則是透過每位保戶的數據演算分析客戶健康、財務與風險等,建立客製化的保險建議,例如2015年成立於加州的新創保險公司Ladder攜手整合健康數據的第三方平台,能直接在網路或App提供保險報價,客戶可以即時投保保險,甚至可以直接免去健康檢查的核保作業,也可以讓客戶依據需求靈活調整保險範圍,沒有制式的保額規格,而是量身訂做的。
最後,在數據化解決方案方面,保險公司未來不再只是負責收取保費、理賠而已,而是成為每位客戶在管理、預防風險上的服務供應商。透過人工智慧與機器學習,根據保戶的個人數據讓AI健康助理App量身訂做健康鍛鍊計畫。如2012年新創公司Oscar是一家健康險公司,利用醫療數據結合健保理賠數據,讓保戶能搜尋附近合作的醫師與藥局、有電子處方籤,更可以提供運動手環追蹤健康數據,並給予實物回饋(如Amazon禮物卡)。
Walkiewicz認為,近來壽險價值變化的複雜性比產險業大。例如醫療、科技、生活習慣等改變,都會讓壽險在商品、精算、理賠等方面造成深遠的影響,而壽險之所以成為最熱絡的InsurTech投資目標,是因為InsurTech的應用可以輔助人類達到延壽、更健康生活的目的。
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