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新聞 市場訊息
康健人壽:外商壽險首家 推照護預約服務優惠滿足客戶需求
資料來源:康健人壽 | 《現代保險》雜誌 | 2018.10.24 (新聞)

台灣高齡與失能人口快速增加,65歲以上老年人口占總人口比率在今年3月底已達到14%、約331萬人 ,正式邁入高齡社會;而國內失能人口數民國104年為76萬人,預計到了民國120年將快速增加至120萬人 ,照護需求也隨之成長。為提供客戶更貼心便利的服務與體驗,康健人壽與台灣專門提供短期居家照護服務媒合預約的「優照護」合作,康健人壽保戶或好在康健會員平台的會員都能獲得專屬優惠代碼,首次預約享有免費折抵一小時短期照護服務的優惠,成為首家推出此項加值服務的外商壽險。

康健人壽總經理暨執行長邵駿崴(Tim Shields)說:「康健人壽致力幫助客戶擁有更健康、更幸福、更有保障的未來,我們帶給民眾的不僅只是保險保障和理賠,還有更多服務體驗。透過與『優照護』合作,康健人壽希望提供客戶更多支持與照顧,幫助他們在有需要時能以輕鬆、便利且安全的方式,尋找到合適的短期照護服務,減輕客戶的負擔,讓照護資源看得到、找得到更用得到。」

邵駿崴總經理指出,每個人都可能面對照顧或被照顧的狀況,無論是意外後被迫暫時休養,希望有照護人員輔助生活起居與陪同就醫;或是家庭照顧者想紓解照顧壓力,需要暫時的居家喘息服務;甚至是等待外籍看護交班的空窗期,迫切需要短時間的照顧服務員幫忙,這時短期居家照護服務就能提供最好的協助。

優照護共同創辦人陳宏益表示,優照護以提供「更多居家照護的選擇」為宗旨,希望在安全、方便、合適的原則下,達成優質的照顧服務。優照護推動兩年多以來,感受到民眾迫切的需求,也迅速地在台灣六都、基隆、新竹、彰化等地展開服務,更在去年開始於美國舊金山灣區服務華人,讓更多人體驗這個照護的新方式。

專業認證照護人員 平台上配合的照護人員均經過嚴格審核把關、擁有專業技術證照,且每一位登錄者都必須經過面試篩選。

彈性客製化服務 消費者可先瀏覽照護人員的經歷、基本資料、照片和其他使用者的評價,雙方也可以先透過平台溝通需求。

線上刷卡便利省時 照護人員確認接受預約後,消費者即可透過信用卡線上支付相關費用,享受便利簡單方便的付款方式。

透明安心評價機制 照護服務結束後消費者可在平台上為照護人員評價,分享給其他有需求的人參考。

邵駿崴總經理表示,康健人壽將持續透過信諾集團在全球進行的「360°康健指數」調查、客戶調查等方式了解台灣民眾對健康的看法和傾聽客戶需求,推出能貼近台灣消費者的真正需求的保障產品及健康服務。

 

 

 




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