根據主計處統計，去（97）年12月失業率已達5.03％，較96年同期增加1.2％，失業人數更創下54.9萬人的新高。若加上隱藏性失業人口，失業人數恐上看80萬人。

景氣衰退，國內企業大幅裁員，甚至面臨關廠、歇業的命運。主計處統計，去年一整年，就有15.2萬人是因公司業務緊縮或關廠歇業而失去工作的。面對企業一波波裁員潮，讓很多人擔心自己的名字會出現在下一波裁員名單中。

由現代保險金融理財雜誌企劃、製播的「理財保險大家談」電視節目，日前邀請新光產物保險公司總經理詹俊裕、力群會社國際公司創辦人李岳奇，談談老闆偏好具備哪些特質的員工？甚麼樣的員工最不受老闆歡迎？以及如何做個職場常勝軍？

具「謙、聰、勤、快、儉」特質，最受職場歡迎

詹俊裕表示，老闆喜歡具備「謙、聰、勤、快、儉」等5項特質的員工，他解釋，聰明不是指知識夠，而是反應快，且做事節奏也要快，要求3天完成的工作，1天就可以做好。至於生活節儉的人，才不會因為缺錢，做出不該做的事情。在5項特質當中，除了節儉屬於先天個性以外，其餘4項都可以靠後天的培養和訓練做到。

李岳奇也認為老闆都喜歡能夠早一步完成工作的員工，因為在老闆心中，截止日期永遠是昨天。如果每位員工都可以把自己當作老闆，往上多想兩成，就能與老闆想法相近，甚至主動完成老闆所想到的事情，這樣的工作方式將會非常愉快。

要培養提前完成工作的能力，得先改變個人工作習慣。李岳奇說，從工作團隊中，可以體認小我及大我，只要抱著學習的態度，思考如何與不同人相處，建立良好應對模式，就能比較舒服的看待與老闆相處的各種情境。

愛計較、貢獻度不足的員工  老闆不愛

談到老闆最頭痛的員工，詹俊裕認為非愛計較者莫屬，不只計較工作，也計較福利，這類員工往往認為多做就是吃虧，對老闆交辦的任何事情能推辭就推辭，即使有才幹也不願發揮。他說，工作不可能完全公平，認為凡事都不是自己事的員工，最後也會因為失去價值，再也不必到公司上班了。

李岳奇表示，不受老闆歡迎的員工有3類，第1類是自我創造力及對公司的貢獻度不足，無法在數據上養活自己的員工；其次是不能與團隊合作，導致公司產生內耗副作用力者，但這2類是可以藉由自我調整改善的客觀因素；第3類則較主觀，即不符合老闆個人偏好，和老闆「無緣」的員工。

針對貢獻度，詹俊裕說明，公司提供教育訓練、支付薪水及福利，相對也會要求員工必須有所貢獻，當員工從公司拿到的與為公司付出不成正比時，相信沒有一位老闆願意繼續聘用這樣的人。

至於這類頭痛人物能否在面試時察覺？李岳奇認為並不容易，因為用於面試的履歷表屬於天平式記載，兩邊的砝碼一樣多，面試者只能看到求職者寫出來的部分。至於求職者是否具備良好的社會智商，在群體生活當中，能夠有效降低摩擦，並且增加個人貢獻度，還是得從實際工作表現中觀察。

不過，問題員工有時也是因為有樣學樣、模仿問題老闆所造成，詹俊裕表示，身為一位領導者，必須具備「C、H、I、E、F」等5項特質，分別為品德（Character）、健康（Healthy）、創新（Innovation）、執行力（Execution）及親和力（Friendly）。

詹俊裕引用論語「其身正、不令自行」，說明有品德的領導者，由於本身行得正，底下的員工自然跟著正。其次，領導者必須保持身心靈健康，才有能力解決問題。此外，環境不斷變化，舊方法難以解決新問題，因此需要靠創新能力，以及執行力。至於執行力的展現，仍須靠員工相挺，所以領導人對下也要保有親和力，才能獲得員工支持。

品德為錄用與否的最基本標準

公司經營不易，稍有不慎就可能毀於一旦，因此，詹俊裕強調，公司經營首重安全。尤其保險業為社會大眾所付託，維護公司安全，更是重要。為了避免造成管理上的問題，進而影響公司營運安全，詹俊裕表示，企業主尋才時，往往格外注重員工的個人品德。

對於待業中的族群，李岳奇建議，應先培養良好的溝通能力。因為，從履歷的篩選進入面試程序時，語言接觸往往成為重要的臨門一腳。即便真正的實力還是要在工作中展現，不過，前提仍須通過面試階段。尤其在不景氣的環境中，唯有真誠的表達能力，才是求職的最佳對策。

除了經由面試徵選，不少企業也會透過挖角的方式延攬人才，不過，詹俊裕卻認為，從外部挖角，容易讓內部員工對升遷失去希望。因此，除非公司內部真的找不到所需人才，否則最好是花時間訓練及培養自己的員工來用。

李岳奇表示，公司的發展策略不外乎先從內部成長，再到外部併購。因此，選才也會先從內部培養開始。至於老闆選擇挖角的原因，除了組織內部實在欠缺所需人才以外，希望為公司帶來不同文化的震撼，達到再次創新的目的也是因素之一。

不過，李岳奇也提醒，老闆挖角明星級員工，大都希望能夠複製他的成功經驗，然而，由於背後的支援團隊與環境不同，要將一個人成功的過去，完全複製到新的環境，是相當不容易的。

創造被需要的價值 成為職場常勝軍

值此景氣低迷，企業紛傳裁員之際，甚麼樣的員工，最容易出現在老闆的裁員黑名單當中？

詹俊裕表示，「工作不力、個性怪癖」的員工，最容易被淘汰出局。其中，工作不力是指敬業精神不夠，交辦的事情總是拖拖拉拉，作不出績效，也拿不出貢獻。個性怪癖則是指溝通能力不足，也不願意跟他人合作，只曉得顧好自己的事，別人的事卻一概不管，這兩種人都會被優先淘汰。

李岳奇指出，人的價值因被需要而產生，要避免被公司淘汰，員工就得想辦法讓自己被公司需要，創造出自己的價值。

至於如何做個職場常勝軍？李岳奇表示，首先要認清自己也會挫敗，但要從中學到經驗，成為浴火鳳凰，其次是注重細節表現，因為舉凡把細節當作一切，對自己的工作相當專注堅持的人，在工作上往往也會有很好的成就。

詹俊裕則以「多少哲學」期勉基層員工要「多是少不」、初階主管「多看少說」、中階主管「多你少我」、高階主管則必須「多新少舊」，不論處在職涯任何階段，都應保有「多學少會」的態度，才能精益求精，做一名職場常勝軍。