吳小姐右邊腎臟長了一顆7公分的腫瘤，因為腫瘤太大而且位置很深，醫師建議直接將右腎摘除。吳小姐有投保K公司的壽險並附加一張提供殘廢給付的健康險附約，附約規定若是「大部分切除主要臟器」就是第9級殘廢，可領到保額20％的給付。

但是K公司理賠人員卻說依規定切除面積要超過50％，才符合「大部分切除」的要件，因為吳小姐右腎比左腎小，所以不符合，而且還說要再徵詢醫師的意見，了解切除單側腎臟是否會對身體機能造成影響，於是吳小姐尋求現代保險教育事務基金會協助。

並非...