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新聞 市場動態
機器人來服務 民眾接受度多高?
文/許資旻|現代保險雜誌 | 2018.03.01 (月刊)
但是AI的的發展,不能只靠保險業一頭熱,保戶能不能接受也是一大關鍵。「民眾對科技的接受度也逐漸提升,」王為指出,只要事前與客戶說明清楚,客戶都能夠接受無紙化、以平板電腦進行簽約,然而電子保單仍在推廣當中,目前大部分保戶仍希望能拿到實體、紙本的契約書。
《現代保險雜誌》為深入了解民眾購買壽險的偏好,針對全台十九個縣市發放一五○一有效問卷,其中執行了二十五年的「消費者壽險購買行為調查」,今年也特別調查民眾對InsurTech的接受度,共回收一五○一 份有效問卷。
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