但是AI的的發展，不能只靠保險業一頭熱，保戶能不能接受也是一大關鍵。「民眾對科技的接受度也逐漸提升，」王為指出，只要事前與客戶說明清楚，客戶都能夠接受無紙化、以平板電腦進行簽約，然而電子保單仍在推廣當中，目前大部分保戶仍希望能拿到實體、紙本的契約書。

《現代保險雜誌》為深入了解民眾購買壽險的偏好，針對全台十九個縣市發放一五○一有效問卷，其中執行了二十五年的「消費者壽險購買行為調查」，今年也特別調查民眾對InsurTech的接受度，共回收一五○一 份有效問卷。