產險商品多為一年期，消費者若對現有的服務團隊不滿意，隔年就會琵琶別抱，產險公司須具備哪些條件才能留住保戶？

個人產險的客群是「個人」，所有保險從業人員種類中和「個人」最貼近的無非是壽險業務員，本次調查七成一知道自己購買個人產險的管道中，有五成七透過壽險業務員、二成透過產險業務員、一成一透過保險經紀人，其餘通路均不到一成（圖四）。