從民國82年創立至今，公勝保險經紀人公司已走過17個年頭，即使面對金融海嘯威脅，這間總部設於港都高雄的老牌保險經紀人公司不但屹立不搖，去（97）年更以14.7億元新契約保費收入的成績，在競爭激烈的市場中穩健發展。

除了擁有穩健成長的業績，無條件保障續佣、利益世襲更是為公勝保經旗下事業伙伴所稱道。此外，推廣企業人文精神、致力公益關懷活動等，在在突顯公勝保經這間公司有著迥異於業界利潤導向的思維。能夠塑造如此令員工感到驕傲的制度與文化，幕後最大推手，就是擁有EMBA企管碩士學位背景的公勝保經董事長蔡文俊。

服務做好不怕沒業績

強調保險經紀人應以客戶服務為導向的蔡文俊認為，服務就是業務，只要把服務做好，不怕業績進不來。然而，不少業務員在保險公司的考核制度壓力下，只得拚命開拓新業績，而忽略更為重要的保戶服務工作。

為了不讓業務員因業績壓力影響服務品質，蔡文俊在創立公勝保經時，特別參考國外保險經紀人公司的業務制度，除了不設立業績門檻外，還制定只晉升不降階、業績自始累計不歸零，無條件保障續佣、利益世襲等人性化規定，讓旗下事業伙伴能在公勝保經安心創業。

號召同業策略聯盟  共享資源

國內有上千家保經代公司，但絕大部分業者的營運規模都不大，深諳企業管理的蔡文俊瞭解，保險經紀人要在競爭激烈的業務叢林中生存，就要達到一定的規模經濟，才有獲利的機會。

於是他在成立公勝保經之初，就提出「合縱連橫」的理念，希望透過與其他同業策略聯盟，以及建構完整的行政系統等做法，架構一個完善的商品代理、行政作業、教育訓練與保戶服務的資源平台，讓每一個加盟的同業能夠在這個平台中共享利益。他指出，目前已有約70家保經代加入這個策略聯盟。

不過，蔡文俊也坦言，要建構這個資源共享的作業平台並不容易，公勝保經希望結合同業的力量，與保險公司洽談更有利的商品條件，甚至要求能夠量身訂作專屬保單，但是，保險公司即使肯定公勝保經的專業能力，卻擔心其他加盟的小型保經業者無法維持保單的銷售品質，以及加盟者只報劣質保單的逆選擇情形，因此，蔡文俊心中規劃的策略聯盟理想仍未完全實現，「還要再努力」，他說。

推動公益關懷活動不遺餘力

除了率領同業共創規模經濟的企業營運思維，蔡文俊對於內部管理也有一套自己的看法。

他表示，業務單位的舊領導模式是以業務績效當作控管手段，業績達到的人才有舞台與掌聲，結果往往只是造就一些個人業績英雄而已。而他在公勝推動的是新領導模式，也就是以「愛」、「關懷」與「尊重」為基礎的領導哲學，他要引導業務員了解自己的使命、願景與理念，讓保險不但是「事業」，還要成為「志業」。

這種獨特的管理方式，也讓公勝保經的企業文化多了一股特有的人文關懷氣息，除了每月由公司撥款贊助當地中、小學生的營養午餐費、提供建材給學校興建校舍、贊助原住民部落關懷活動、開辦清寒學子獎助學金，甚至提供兩岸大學學術交流經費。

公勝保經事業部經理簡素能說，公勝對於社會公益的支持並非只有出錢，還有出力。她表示，公司會號召業務員前往偏遠國小從事關懷活動，不但舉辦烤肉、康樂活動，業務員還會準備一些小禮物送給小朋友，在與學生互動的過程中，讓她深刻體會到除了賺錢以外的生命價值，尤其當收到小朋友寫給她的小卡片時，心中的感動早已超越業績帶來的喜悅。

公勝保經事業部協理黃裕櫻也表示，在公司特有的人文關懷氣息薰陶下，公勝的事業伙伴都相當熱心參與公司舉辦的公益活動，尤其善心捐款更是不落人後，她認為，能夠擁有這種回饋社會的企業文化，對講求功利的業務單位而言實屬難得，也讓她以身為公勝保經的一份子為榮。

不排除前往大陸設點

公勝保經對於兩岸保險學術交流活動同樣積極參與，從89年開始，蔡文俊就以業者身分參加兩岸保險高級論壇，並將國內保險發展經驗提供對岸產、學界作為借鏡。而蔡文俊也在參與兩岸交流活動的過程中察覺大陸驚人的學習能力，並指出2年前再次前往對岸參加論壇後，發現國內保險業者的競爭優勢已不復存在。

對於政府有意開放保經代業者前往大陸設點，蔡文俊的看法是，雖然政策開放後可以降低投資風險，但在資本額和股東結構都還沒有一個明確的規範之前，有多少獲利空間仍是未知數，且兩岸民族性不同，台灣的銷售經驗無法完全複製到中國市場，雖然公勝也有意願前往大陸發展，但在諸多不確定因素影響下，仍要觀察一段時間才能確立未來的布局。

至於國內的銷售策略，公勝保經協理陳仁海表示，受到金融風暴影響，民眾的投資觀念轉趨保守，這時候正是主打退休市場的大好時機，因為退休的錢不容冒險，更不能失敗，因此就要趁這個時候和客戶談資產配置的觀念，尤其許多客戶的股票都在這一波風暴中慘賠，定存利率又太低，保險反而成為很好切入的理財工具。

建構保險經紀人的烏托邦

談到今（98）年的業務目標，蔡文俊提出「1133」及「1888」2組饒富涵意的數字，前者代表質與量都要做到第1，且年度業績成長33％；後者則是指事業伙伴的人數要從現在的1,600人，增加到1,888人，以及首年度佣金（FYC）要達到1.88億元。

其中增員更是今年的重頭戲，公勝保經營運部協理張皓發表示，在外商壽險公司紛紛退出台灣市場，業務員人心惶惶的時候，更要運用公勝在全台擁有9大業務中心，160多個事業部的據點優勢招攬業務菁英。他自信的說，「只怕人不來，不怕來了之後會被比下去，公勝的好，進來後才知道。」

談到未來的事業藍圖，蔡文俊誇下豪語表示，要讓每一位公勝的事業伙伴在一個優質的工作環境中放心衝刺，不再受到業務制度的牽絆、商品缺乏的限制，並且建構一個資源充分共享的空間，讓公勝成為保險經紀人的烏托邦。