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新聞 市場訊息
南山人壽:因應強降雨 南山人壽及南山產物啟動保戶服務關懷措施
資料來源:南山人壽 | 現代保險健康理財電子日報 | 2017.06.03 (新聞)

台灣地區今日受滯留鋒面影響降下豪大雨,造成台灣部分地區嚴重災情。中央氣象局更表示,6月2日至3日受到滯留鋒面及西南氣流影響,各地有陣雨或雷雨,並有豪雨等級以上降雨發生之機率。南山人壽及南山產物提醒民眾注意自身安全並避免前往危險地區。同時南山也針對豪雨成災地區成立關懷小組,啟動各項服務措施(如下表),主動關懷各地受災保戶並提供緊急協助。

南山人壽客戶服務資深副總經理吳雲嬌表示,南山人壽將傾全力積極服務保戶,如保戶有任何需協助的地方,敬請聯繫所屬業務員或撥打免付費客服專線0800-020-060,南山人壽將立即派員前往服務。報備方式可由保戶本人、業務員、服務專員或收費員自6月2日起三個月內向南山各地區客戶服務、理賠、收費、抵押放款單位或電話客服中心免付費客服專線0800-020-060,以電話提出報備。

針對此次豪大雨可能釀成的災害,南山產物也已啟動保戶關懷措施,民眾若有車輛、住家等發生財損情況,皆可撥打全天候理賠服務專線0800-020-060轉2,以及拖吊/理賠服務專線0800-005-678、天然災害理賠服務專責小組分機02:2316-1188轉68516、68514、68512、68521,都將有專人儘速提供協助。

南山人壽及南山產物關心每一位受災保戶,將全力協助保戶以及家庭共度難關。同時也提醒國人面對全球氣候變遷帶來的極端氣候現象勿掉以輕心,多一分準備,少一分傷害。預先做好防災,必能有效降低災害帶來的影響。

南山人壽提供0601豪雨台灣地區受災保戶服務一覽表

項目

說明

快速理賠服務

(1)傳真報備理賠

可先以傳真提出理賠申請,受理後將快速審核/給付保險金,正本文件後補即可。傳真號碼請參考以下網址:

https://www.nanshanlife.com.tw/Public_web/Service/
ClaimService/ApplyClaim/applyclaim_02_article_01.html

(2)提供 「保險金扣抵醫療費用」服務

如保戶入住臺安醫院、萬芳醫院、書田診所、潤弘診所、童綜合醫院等醫療機構,在保戶授權後取得保戶就醫診斷資料,讓保戶「現場理賠、當場扣抵、開心出院」,簡化保戶出院後向醫院申請醫療單據與診斷證明書流程,提供更即時、便捷的理賠服務。

到府理賠與關懷服務

保戶免出門,只需致電電話客服中心,南山人壽隨即安排專人到府,協助辦理理賠及相關諮詢服務。

住院關懷預付保險金服務

凡是投保住院醫療險之保戶住院治療,且符合相關規範,即可申請最高5日,上限新台幣5萬元之住院關懷預付保險金,讓保戶安心休養、早日康復。

緩繳續期保費

續期保費之應繳日於106年6月2日~106年9月1日者,繳費期限得延長三個月。

免收保單借款利息

於106年6月2日前已辦理保單借款之受災戶,於106年6月2日起一年內,可申請展延借款本息六個月,展延期間免收保單借款利息。

免收房屋貸款利息

於106年6月2日前已辦理房屋貸款之受災戶,於106年6月2日起一年內,可申請展延房屋貸款本息,展延期間免收房屋貸款利息。依貸款類型及毀損情形,可申請房貸期間展延期間如下:

1.展延一年:

以災區之房屋為擔保之其他貸款及其他擔保貸款者

2.展延二年:

(1)災區自用住宅購屋貸款之房屋因災害部分毀損未致不堪使用者。

(2)災區非自用住宅購屋貸款之房屋因災害毀損致不堪使用,或部分毀損未致不堪使用者。

3.展延五年 :

災區自用住宅購屋貸款之房屋因災害毀損致不堪使用者。

旅平險服務措施

因災害致旅行行程延誤或取消,受影響之保戶可於事後提出申請辦理保險期間之變更。

免費補發保單

如受災保戶的保單破損或遺失申請補發,一律免收補發工本費。

保單快速服務

可利用「南山保戶園地網站」及智慧型手機「行動智慧網」,24小時線上申辦保單服務。

電話客戶服務

保戶可透過24小時全年無休之免付費專線0800-020-060尋求諮詢。

 

 




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