金融評議中心近日再公布多起評議案件，其中不乏有趣的案例，像是出國旅遊大家都知道刷卡買機票，會贈送旅遊不便險，然而，一旦班機取消又無加補航班，被迫刷退票款，保險公司通常都會拒絕理賠，但這樣的做法合理嗎？

一名男子參加馬祖旅行團，並用信用卡支付團費，回程返家時天候不佳，在馬祖滯留兩天，多支出伙食、交通和住宿費共6,000元，最後男子搭乘加開的軍機航班返國，並將原機票款刷退。

但不料事後申請信用卡贈送的旅遊不便險理賠時，保險公司竟告知機票刷退，以至於團費未達8成不賠，男子於是向評議中心申訴。

刷信用卡送保險必須符合兩項條件包括，信用卡支付「全額交通運輸票款」，或「80％以上團費」，保障項目包括班機延誤、文件重置、行李延誤遺失等費用上的補償，而消費者最常遇到的狀況就是天候不佳造成的班機延誤。

一般來說，班機延誤通常都是等原航班加開或後補班機，最壞的情況就是航班取消，消費者只能退款另覓航班。但若是刷退票款，保險公司就會拒絕理賠旅遊不便險。

保險公司的理由是，不便險是因信用卡消費而贈送的免費服務，既然刷退就代表沒有消費，也就沒有免費服務。

不過，評議中心認為，航班取消主因是氣候不佳造成不可抗力因素，航空公司依法可取消航班，消費者也可以依法免除給付對價的義務，但並不因此代表「從來沒消費」。

而該名男子確實因航班取消，必須額外支出生活開銷，符合保單理賠條件，因此，決議保險公司須理賠該名男子6,000元補償費用。

事實上，旅遊不便險理賠金額不大，保險公司拒賠大多民眾都是選擇自認倒楣，不過，年假將至，若有因航班取消刷退，遭保險公司拒賠的旅客，不妨試著爭取看看，或許有不一樣的結果。

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