人工智能取代傳統人力的景象，正在一步步實現。日本富國保險公司（Fukoku Mutual Life Insurance）近日決定將裁掉34名員工，由IBM研發的人工智慧Watson Explorer取而代之，用來計算並支付理賠。​

富國相信採用人工智慧能增加30％的生產力，並且至少在2年內就能回本。《英國衛報》富國表示，這套AI系統成本2億日圓，目前已安裝完成，估計每年維持費用約1,500億日圓，但每年至少可省下1.4億元的成本。而被取的的34名員工，將在3月底被解雇。

根據IBM官網介紹，Watson俱備解讀自然語言的能力，甚至在醫療、金融、法律等充滿專業知識和詞彙的領域也難不倒他，而Watson的智慧甚至勘比人類，在知名益智問答節目Jeopardy，與兩位前任冠軍共同比試，並獲得勝利。

在IBM擔任Watson設計經理的Dennis Noto，在去（2016）年10月，即將Watson如何應用於保險的影片上傳至Youtube。

《每日新聞》Watson可以＂閱讀＂完成千上萬的醫療紀錄、住院長短及因素，以及手術等，綜合評估後算出理賠金額，不過，最後付款仍需要專人來批准。

事實上，不只富國保險，第一生命保險同樣引近Watson來處理賠款支付，但尚未有裁員的動作，而日本人壽（Nippon Life）近期也引進AI系統來分析客戶的保障計劃。

研究機構認為，人力工作逐漸被AI取代將是不可抵擋的趨勢，即使專業領域如醫學、法律等也無法避免，而為避免對經濟結構衝擊過大，政府需要思考如何制定政策，找出新的產業及工作。