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還在幼稚園唸大班的林小恩從小就胖嘟嘟的,除了偶爾氣喘會發作外,身體狀況都算良好。當林母聽了在保險公司從事業務工作的阿美幾次說明後,終於答應幫小恩投保。
阿美知道醫師曾經診斷小恩有過敏性氣喘,不過多半只有在天氣變化時才容易因感冒咳嗽而併發氣喘,對日常生活沒什麼影響……。林母幫小恩投保時,也很誠實的在要保書中告知,阿美心想,小朋友本來抵抗力就比較差,只是偶有小感冒,核保應該可以按照標準體通過。沒想到幾天後,卻接到公司核保單位的通知,要求以「次標準體」承保,壽險不僅要加費、醫療險也要將氣喘及其併發的疾病批註除外。
「這是怎麼一回事?只是小感冒與容易過敏而已?為什麼壽險還要加費?醫療險還要批註?」阿美抱怨說:「這些核保人員連客戶長什麼樣都沒見過,我們這麼辛苦的招攬,難道就這樣草率決定嗎?真是不公平了……」
氣喘是全世界最常見的慢性疾病之一,據估計,目前全世界約有3億人口罹患氣喘病,如果用較積極的臨床氣喘診斷標準來看,罹患氣喘病的人口數應該會更多。
近幾十年來,不管是小孩或大人罹患氣喘疾病的情況愈來愈常見,氣喘盛行率增加的原因,一方面是因為異位性體質的敏感度增加,另外則是其他過敏性疾病的增加,如濕疹和鼻炎等。據估計,全世界每250個死亡人數中,就有1人是因氣喘而死亡。許多的氣喘死亡是可以避免的,不過由於不理想的長期醫療照護和最後一次發作時的延遲救治,都可能造成氣喘的死亡,像永遠的軍中情人鄧麗君就是因為延遲救治而香消玉殞的。
氣喘輕則呼吸困難 重則產生致命的合併症
大部分的人誤以為會「喘」就是氣喘,事實上氣喘的症狀有:呼吸有喘鳴聲(咻咻聲)、咳嗽、胸悶、呼吸困難(喘)等。氣喘是呼吸道的病症,特徵是因肌肉收縮或粘膜腫脹,或細支氣管痙攣,形成呼吸困難及喘鳴,病情輕者只須幾分鐘或幾小時,症狀即可舒解;病情重者則可能持續數日,才能有效控制。若是嚴重的氣喘發作,則容易導致咳嗽、呼吸困難,亦可能會合併產生肺炎、支氣管炎、肺氣腫、氣胸、心肺症、慢性阻塞性肺病等容易致命的病症,其危險性不容忽視。
氣喘通常不能完全治癒,但可做有效的控制。例如患者平常應儘量避免接觸過敏因素的刺激;注意氣溫的改變;配合醫事人員指示適當使用藥物,並隨身攜帶藥物以備不時之需;最重要的是千萬別聽信誇大不實的廣告,亂服成藥。如此一來,氣喘病患仍可擁有與健康人一般相同及正常的生活。
氣喘發作 怎麼辦?
不過,萬一遇到氣喘發作時,若是輕微的哮喘,可先以噴霧式氣管擴張劑救急,讓收縮的氣管放鬆維持氣道暢通,通常在數分鐘內就能舒緩患者呼吸困難的症狀。假使噴霧式氣管擴張劑不能發揮效用,應立即就醫,不可心存僥倖,一再試噴而延誤病情。
此外,依病情的嚴重程度,氣喘病患者可分成3類:1.輕度氣喘:每年的發作次數在3次以下。2.中度氣喘:幾乎每個月都會發作。3.重度氣喘:幾乎每週都發作。無論患者的嚴重程度如何,都應該在咳嗽或喘嗚發生時立即就醫治療,醫生會根據病情給予適當的氣管擴張劑,若已被細菌感染時,則必需併用抗生素。對於嚴重的氣喘發作,一般的氣管擴張劑無法發揮效用時,醫生會視病情需要,提供適量短期的口服類固醇以有效控制病情。同時在病情控制住後,醫生仍會要求患者繼續噴用類固醇的噴劑,因為這種噴劑劑量少,又沒有口服類固醇的副作用,繼續噴用可有效穩定病情。
據醫師表示,氣喘病患最好能夠在症狀消失後繼續服用一週長效性的氣管擴張劑(錠),使治療更加完全。而對於發作頻率較高的中度及重度氣喘病患者,醫生多半會建議在平常或是氣候不穩定的季節能服用預防性的藥物、或使用類固醇噴劑以減低氣喘發作的頻率及發作時的嚴重程度。
加費、除外或拒保 視病情嚴重程度
有鑒於氣喘病發作對患者生命帶來的威脅,氣喘病患者投保時,保險公司核保人員便會針對下列因素多所考量,包括何時開始罹患氣喘?過去發作的時間、頻率及次數?有無接受治療?治療方式?(使用哪些藥物或其它?)治療時間?是否曾因此停止工作在家休息?休息多久?等因素。除此之外,有時亦會配合體檢(如:胸部X光等)資料協助評估危險程度,然後再根據評估的氣喘嚴重程度做出最適當的核保結果。
若是一般輕度氣喘患者,核保人員會依其症狀輕重而決定壽險是否加費,加費幅度約在0%到50%左右,而醫療險大多以批註除外方式處理。中度氣喘病患者,壽險加費幅度則約在50%到100%左右,醫療險也多採批註除外方式承保。至於重度氣喘病患者,壽險加費幅度則約在100%以上,醫療險則多半拒絕承保。
採取差別費率並非草率決定
回到林小恩的案例,因醫師已確診小恩為過敏性氣喘,因此,核保人員是根據小恩症狀的輕重,對照經驗統計數字來評定他的危險發生率後,才會提出額外危險加費與批註除外的條件。而目前實務上,針對氣喘患者的核保,是依據保險對象罹患病症的死亡率高低,所定出的死亡指數等級,配合被保險人投保時的年齡、性別、險種類型及保險年期等因素加以計算應收取的保費。
保險核保人員針對不同健康狀況的被保險人,採取差別費率或特殊條件承保,都是經過慎重評估並非草率決定的。事實上,也唯有在做好審查核保工作之後,才能制定公平合理的費率,對所有保戶才公平。因此,面對客戶被加費或批註時,保險業務人員應該要了解核保決定的原由,並委婉跟客戶解說清楚,只有在客戶充分了解之下所簽訂的保險契約,才能確保客戶權益並避免未來產生爭議。
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