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新聞 財經時勢
變化太快! 全球40%保險公司都怕Google
文/朱家儒 | 現代保險健康理財電子日報 | 2016.03.03 (新聞)

Google推出的首款保險比價網Google Compare,在上(2)月底悄悄宣布即將關閉,但就在傳出關閉的消息前,法國顧問公司Capgemini公布的一項調查報告指出,超過40%的保險公司都將Google視為最大的潛在威脅。

同為Google廣告客戶的大型保險公司不願加入比價網,是導致Google Compare失敗的主因之一,也讓Google毅然決然關閉比價網,全心投入投資報酬更高的廣告產品AdWords。

不過就在關閉的消息傳出前,法國顧問公司Capgemini執行了一項調查,近日公布的調查報告中指出,在訪問超過150名保險公司的高階主管後發現,有超過40%的保險公司擔心Google將成為最具威脅性的競爭對手,且威脅的程度甚至擊敗知名跨國電子商務企業Amazon,以及跨國連鎖零售業Walmart。

Capgemini分析,最主要的原因是已習慣移動智慧產品的年輕世代,將會捨棄傳統的保險公司,而選擇更新、更聰明的產品。

因此,保險公司的當務之急是,利用科技來獲取更多消費者的資訊,並提供成本更低的保險產品。舉例來說,現行保險業已普遍使用的,用車載裝置記錄駕駛習慣來計算節省保費,而保險業的下一個領域則是連結住宅,像是利用遠程技術遙控住宅內的電子產品,以避免火災發生。

而事實上,Google早在2014年就重金併購智能家電公司Nest,而目前美國利寶互助保險公司(Liberty Mutual)就已與Nest合作,提供Nest產品的使用者保險折扣。

報告還指出,針對35歲以下族群對於保險公司的服務感受調查,僅有34%感到滿意,Capgemini認為,保險公司要吸引年輕族群,並對抗新創的競爭者,必須要建立起自己的品牌、學會利用更即時的消費者數據,以及開發更靈活的營運模式。

顧問公司Accenture的全球保險部總經理John Cusano也認為,雖然Google關閉比價網,但也同時為保險業的數位化樹立典範,找到機會、迅速成立小型計畫、並從中學習經驗,一旦失敗就趕快關閉,再將學習到的經驗執行下一個計畫,Cusano說,Google雖然這次失敗了,但不代表他不會再次嘗試進入保險業。




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