上（10）月底，國際觀光意外頻傳，法國波爾多市觀光巴士遭貨車追撞，加拿大賞鯨船不明原因沈船，香港旅遊團在中國廣州疑因天雨路滑失控車禍，死亡人數累計40餘人。

隨著護照免簽和廉航優惠，台灣出國人次逐年增加，根據外交部統計資料顯示，近7年來有35,302位旅外國人使用政府的急難救助服務，其中申請「就醫、罹患重病或住院」累計926人，「車禍、人為或意外事故」累計554人。

新光人壽表示，在國外發生意外，應先聯繫外交部駐外機構，遭逢緊急性、必要性、且需持續住院治療者，凡持有壽險、意外險、或團體險保戶，可在「保險有效期間內」及「海外旅遊180天內」申請SOS急難救助服務。

各保險公司急難救助規範不同，建議保戶出國前應留意急難救助使用限制，部分保險業者只要是該公司保戶即提供協助，也有業者限定保費額度才能使用，例如國泰人壽規定旅平險、壽險年繳2萬元以上、及記名式團體保險年繳10萬元以上的保戶才提供急難救助服務，未達保費上限僅提供諮詢性服務。

保險公司在緊急救助服務中，支付緊急醫療運送、載送醫療用品、代墊醫療費用、及住院病情觀察等，以某保險公司提供服務為例，保戶如需住院治療7天以上，另可安排一名在台家屬乘經濟艙機票前往當地照護患者，也提供電話醫療諮詢、推薦醫療機構、安排入院許可等自費性醫療協助。

新光人壽提醒，就醫後應向醫療院所申請診斷證明與費用收據，若意外事故則可保存當地媒體報導或警察證明，以利事後縮短理賠審核流程，回國也能向健保署申請自墊醫療費用核退。