日前，一名陳姓男子從澳洲飛回台灣，下飛機後發現裝有筆記型電腦及外接硬碟等私人重要物品的行李不翼而飛，損失金額約台幣10萬元，事發至今已超過一星期仍毫無音訊。航空公司表示，行李可能從澳洲出發或在吉隆坡轉機就已經遺失，發現行李遺失時可以向航空公司人員反應，若循行李條碼追蹤仍找不到，會進行理賠。

出國旅遊途中發現行李遺失，除向機場航警局及航空公司請求協尋外，若使用信用卡支付全額交通費或超過80％以上團費，回國後可向持卡銀行所提供的旅遊不便險申請理賠。國泰產險理賠專員建議，行李遺失務必前往當地警局報案，筆錄過程應將行李的消失原因、行李內的重要物品等遺失清單一併告知警方，這份報案內容可作為回國後向保險公司提出理賠的重要證明文件。行李遺失的理賠上限介於4,500～30,000元之間。

以國泰產險為例，拖運行李遺失採「定額給付」的理賠方式，最高上限4,500元，但手提行李或搭乘大眾運輸工具時遺失，以及手機、信用卡等特別約定不理賠的項目，則不在理賠範圍內。

陳男行李包內有個人筆電、外接硬碟等，損失近10萬元，而他最在意的是電腦、硬碟中澳洲生活點滴紀錄更是無價，但旅遊不便險行李遺失最高上限3萬元，不足以彌補乘客損失，產險業者表示，不便險規劃的目的是為了降低旅行過程及基礎生活的不便性，並非無上限的全額補助，實務上超過損失額度的部分，航空公司應負起相關責任。

此外，一般旅遊不便險若行李延誤6小時以上，就可向保險公司申請「行李延誤」理賠，除購買基本的民生用品，如衣物、盥洗用品及其他日用必須品，若行李找到，領取行李的交通費用及運送費用，也可申請交通費補助。但須注意的是，出發地或居住地的行李延誤是不賠的。

以陳男而言，在返抵桃園機場時發現行李遺失，若陳男家住桃園以外的地區，是否能獲得行李延誤理賠？華南產險表示，台灣腹地小，當日從機場返回住處不是難事，因此，行李延誤僅理賠國外採買衣物和用品的必要費用。他特別提醒，行李不見6小時可申請行李延誤，行李不見24小時則能申請行李遺失，兩項理賠只能擇一申請。